NDiital的另一個問題是機頂盒在街邊店或者大型超市銷售，其售價包括機頂盒的租金和第一年的收視費。
由於激活收視卡不需要任何銀行帳號的細節，許多所謂被出租的機頂盒實際上無法核實的地址。
此外，NDiital的按次付費頻道采用的加密係統在歐洲已經被解密了，這意味著人們非常容易製造和銷售接收卡盜版的接收這些頻道。
NDiital經營中存在的其他的問題還包括：複雜的定價體係，以及差勁的訂戶管理係統。
當競爭對手Sky已經提供電子節目指南時，他們仍然隻能提供給用戶紙質的電視指南。
而且他們對客戶技術支持不足……
最後，卡爾頓公司和格拉納達公司沒有直接聘用NDiital的管理和運營人員，很多人都是獲得短期聘用合同，一些關鍵人物在沒有告知的情況下就離開了。
競爭和經營不善導致Ndiital產生了較高的客戶流失率，最後為改變困局，格蘭納達電視有限公司和卡爾頓電視有限公司兩家公司在2001年7月11日將NDiital更名為ITVDiital。
因為組建NDiital公司的兩家電視台，都是屬於ITV旗下，因此為了借用ITV的名氣，就改成了後來的名字，ITVDiital。
隻不過ITVDiital依然沒有走出困境，特彆是他們以昂貴的代價從英足總購買了英倫足球聯賽的電視轉播權之後……
因為天空電視台擁有英超聯賽的轉播權，也是因此，其體育頻道吸引了球迷們付費觀看。
為了與其競爭，ITVDiital才做出開辦體育頻道，花費天價買下英倫足球聯賽的轉播權。
事實上，英倫足球聯賽的費用成了ITVDiital的一個巨大的負擔。