回神後，夏瓊依往樓上奔去，孩子醒了該找她了，不能讓他著急，在陌生環境裡，孩子會缺少安全感的。還好還好，夏瓊依拍拍胸口吐著氣，小家夥還沒醒。
她轉身下樓，召集所有員工，到會議室開了個臨時短會。仍是她講，同時讓李菲菲打手語幫著解釋：“各位兄弟姐妹們，今天下午上班我遲到了半個小時，在此鄭重其事地跟大家道歉。”
話音一落，她深深地朝大家鞠了一躬。
宋揚提醒她：“夏總，剛剛已經證明了，小顧客的家長，就是公司的客人，並不是你的私客，還請你公私分明。”
“嘁，騙誰呢？”湯荔氣不過，“公司的顧客，還會到樓上用午餐，以前，可沒見夏總這樣接待過顧客。”
“你還知道她的職位是‘夏總’？那就充分說明，接待誰，怎麼接待，她有足夠的權力。”宋揚寸步不讓。
“有權力也要以身作則呀。”湯荔仍在據理力爭地嘀咕，隻是聲音明顯地小了。
“都說了，她是在接待顧客，你聽不懂人話嗎？你才來這裡幾天呀，她以前怎麼接待顧客，你見過嗎了解嗎？”
湯荔被宋揚懟得啞口無言。
夏瓊依等兩人都不再言語，才嚴肅地說：
大家爭辯得有意義，至於公理是怎樣的，公道自在人心。今天她在不知情的情況下，上班晚了半小時，說明她內心深處缺乏時間觀念，她作為管理者做得不夠到位，她有錯她認。
今天發生的事，恰好給每個人都敲了個警鐘，從她開始以身作則，大家都不能上班遲到、早退，不能不請假就擅自曠到，她們每個人怎麼做的，都有同事在監督。
她這半小時必須按照規定扣工資，請文紅繼續做好考勤記錄，請宋揚繼續做好扣錢的明細。愛之堡必須堅持賞罰分明，還請大家以她為戒！
她的聲音雖然沙啞，卻足夠擲地有聲。
受人之托，終人之事。她既領了薪水，作為管理者，必須向大家提幾點期望：
第一，以後不要在大小客人麵前起內訌，有什麼事情背著客人、但當著同事的麵說清楚，而不是在顧客麵前，公然地肆意妄為吵吵嚷嚷，卻在同事背後說三道四挑撥是非，這是小人行徑，是不會被愛之堡允許的。
愛之堡的創建宗旨，是打造一個其樂融融、團結有愛的場所，整個氣場要求的是滿滿的‘愛’的流動，而不是令人不愉快的負麵能量。
剛才發生的針鋒相對，幸虧是午休時段，顧客並不多，否則影響多麼惡劣可想而知。
念在湯荔是新員工，是初犯，這次就不計較了，再有下次，按製度辦，該扣錢扣錢，該處罰處罰，該辭退的，辭退。
第二，再次懇請大家，永遠珍惜並維護愛之堡的品牌榮譽！
她們每一個動作、每一個眼神、每一個微笑所提供的每一次服務，都能讓顧客感受到，她們發自內心滿滿的愛，她們的一舉一動，都在昭示愛之堡是個怎樣的品牌。
第三，愛之堡的主要服務對象是兒童，她們每一個有教養的舉動，都是在給孩子們做示範，告訴他們該如何待人接物，怎樣才叫明理懂事。