起因是湯荔那天上洗手間的時候，先是查看了每個隔間，見沒人，於是就在其中一間裡打電話。
她還關上了這間的門，反正洗手間裡麵沒人，彆人也聽不到，便將嗓門扯得老高，尖聲吼叫著，態度很不好。
以至於上洗手間的孫芷潔進來，湯荔因為吼叫都沒有聽見。孫芷潔就那麼默默地全程聽罷電話內容。
電話那頭應該是個送外賣的小哥，不知道什麼原因，好像是外賣送到得晚了。
湯荔就在電話裡聲嘶力竭地教訓起來，指責外賣小哥的種種不是，最後還罵罵咧咧：
“你怎麼這麼蠢啊，像豬一樣！我都說了在哪了，但你還找不到還不來！笨死了！你怎麼不去撞牆死去！”
她開始歇斯底裡地吼叫：“你TM能不能快點，我TM都快餓死了！”
最後她還表示，自己要狠狠地投訴那個外賣小哥，要給他打個差評。
這一切都被孫芷潔聽在耳中。
片刻後，她將湯荔叫到辦公室，告訴她，她被辭退了，請她找宋揚領取一個月的薪水。
湯荔很是震驚，“憑什麼你要辭退我，我又沒犯什麼錯！”
孫芷潔笑笑，“你是沒犯什麼不可挽回的錯，但你的所作所為實在有損愛之堡的形象。”
“我怎麼了我？我每天也在追求完美，也在努力工作呀！”湯荔不服氣。
“也許吧。隻是，一個人多年來形成的人格，由內而外修煉成的教養，生發出的行為習慣，是很難改變的。”
孫芷潔拿出手機，點開錄音，外放給她聽。
剛才在衛生間裡發生的所有，都被孫芷潔給錄了下來。
湯荔百口莫辯。
“我當時查看了衛生間裡麵沒人！你是怎麼錄到音的？”旋即她想到什麼，反駁：“就算有這段錄音，又和愛之堡有什麼關係？”
孫芷潔將開除她的理由闡述得很清楚：
雖然她孫芷潔來了沒幾天，但相信夏總一定不斷重申過，愛之堡作為一個品牌的形象，需要每個人的精心維護跟傳播！
而湯荔今天的言談舉止所作所為，像潑婦罵街一樣。
一沒維護愛之堡的名譽，可能會導致外賣小哥四處宣揚愛之堡的壞名聲。
二沒傳播愛之堡以“愛”為名的精髓，湯荔的行為讓人感受不到一丁點的“愛”，而外賣小哥這個潛在的客戶，會誤以為愛之堡是個以“愛”騙人的地方。
三愛之堡的大小顧客會看到聽到員工如此低素質，會失去信任，最關鍵的是給小顧客帶來不良影響。
總之，湯荔的內心深處根本就沒有足夠“愛”的能力。所以，孫芷潔以總經理的身份辭退她。
職場多年，孫芷潔明白，不是所有的魚，都適合生活在同一片海裡。
人與人之間成長環境不同，獲得資源的那方，的確沒有任何權利看低未獲得的那方。
但湯荔的所作所為，實在顯得如潑婦般無知、糊塗、偏執，二十年的家教和學校教育似乎都白受了。
層次不同，短時間內說再多也無法培養、調教、提升她的境界，道不同者不相為謀。
成年人的世界，隻有篩選和淘汰。