相信聰明又努力的馨旅人，在未來工作的每一天，都能創造出比今天的故事更具吸引力的故事，讓每位顧客的體驗都意猶未儘，還念念不忘，最終必有回響，根本不怕他、他們、她、她們不頻頻回頭、回味無窮。
夏瓊依又問：怎麼才能學習到這樣的套路，創造性地設計出彆出心裁的體驗？
一個核心方法和捷徑，就是不斷讀書思考，靈活變通運用，堅持終身成長，拿來主義隻要好用，那就大膽去用。
夏瓊依在屏幕上推薦了一係列可讀書單封麵，分門彆類，涉及酒店業、餐飲業、廣告業、營銷及管理各方麵，供大家開腦洞，受啟發，得能量，贏人心。
隻要一本書裡麵有一個小點，兩個小點是對我們有用的，那這本書就是好書。同樣的，一場講座，隻要有一個觀點對我們來說是有用的，那麼就可以算是一場沒浪費時間的好講座。
“那麼，今天，此時此刻，對您有一點啟發的，請給我一些掌聲鼓勵。
“對您有兩點啟發的，請給我時間久一點的掌聲鼓勵。
“對您三點或三點以上啟發的，請給我時間更久一點的掌聲鼓勵。謝謝！”
掌聲雷動過後，進入最後的總結環節。
對於建設一個怎樣的世界、怎樣建設這樣的世界，每個時代都有必須解決的時代課題，馨旅人想講的故事，想進行的行為體驗設計，是——
企業文化：幸福·家
利他的發心——使命：講好今日故事，為5億有緣人服務出家的幸福、溫馨的人生、祥和的環境，讓世界幸福起來。
利已的夢想——願景：領跑中國服務業，服務播撒幸福感。每多一個幸福人，世界多一份祥和。
導航的道德——價值觀：愛，微笑（發自內心的），激情，端良（誠意、正心、言行端正、正能量），卓越（敬業、洞察、堅韌、主動、完美），幸福（利ta利己、開心、喜悅、快樂、自由、自在、）
實現的辦法——故事法，運用行為經濟學原理設計服務碎片、儀式感、峰值體驗、峰終定律、決定性時刻、想辦法讓顧客給好評等等；終生學習。
夏瓊依先是隻呈現前半部分關鍵詞，而後再逐項填空，借以幫助大家回顧主要內容。
馨旅人的夢想，比喜馬拉雅山還要高。馨旅人的思想，比太平洋的海水還要深。在不久的未來，馨旅這個名字，將會無人不知，無人不曉。
所有馨旅人種種種種的努力，都是為了講好馨旅在這個時代的故事，以期用生命影響生命。就像印度大詩人泰戈爾在《用生命影響生命》所寫：
“把自己活成一道光，
因為你不知道，
誰會借著你的光，
走出了黑暗。
請保持心中的善良，
因為你不知道，
誰會借著你的善良，