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第361章 服務行業,拚的就是細節(2 / 2)

陳元生笑了笑“黃毛當初就是個混混,東森木業交給他之後,這一路發展的磕磕絆絆,我雖然始終在幫助,但在管理上並沒有過多的乾預。”

“經過兩年多的發展,東森木業管理團隊也漸漸的成型了,直到現在還帶著一股強烈的草莽風格。”

“創業團隊才是一個企業發展壯大、乘風破浪的壓艙石,挖來的人不是……”

“我們寧可多一些試錯成本,走一點彎路,也要保證創業團隊始終在自己的掌控之中,讓外來的人才適應我們,而不是我們去適應外麵的人。”

陳元生說完,看了看稿紙上的幾個人“這些人你可以挖,但不能一下子全挖,慢慢來。”

歐陽錦曦眼珠轉動,目光先是瞟了餘晴一眼,後者似笑非笑的盯著陳元生,似乎沒有什麼觸動。

好吧!

“嗯,嗯,知道了陳總。”

歐陽美女輕輕點頭“我明白該怎麼做了。對了,下麵還有我籌備的一些方案……”

陳元生翻開第一頁,夾著香煙很認真的看了起來。

後麵的這些方案,有一點思路上的創新,但是不多,而且主要是參照千紙鶴的方案。

陳元生翻看了一遍,能感受到歐陽錦曦這些日子付出的努力,雖然這些努力看起來有點用力過猛。

“錦曦,不用忙著去研究連鎖加盟的方式,你們首先要做的,是把酒店管理從頭到尾梳理一遍,每一個細節都想辦法規範化、製度化,使其具有高度的可複製性。”

“就拿酒店房間的布局來說,床單、被褥、窗簾該用什麼顏色搭配,才能讓顧客心理上更舒服。”

“這種事不但要有裝修設計師的參與,還要找心理學老師來指導,而且你還不能隻有一種方案,男女顧客是不是有不同的需求?”

“帶小孩的顧客是不是有另外的需求?”

“小情侶入住是不是還有其他需求?”

“顧客從車站、機場來酒店,我們能不能乘車上的便利。”

“細節決定成敗,這是一個很龐雜的任務,抄作業是提升的最快通道,但我們要在抄作業的基礎上再進一步,彆人80分,我們得抄到1101novel.com分。”

“服務行業,拚的就是細節。”

“你的方案越詳細、越豐富,顧客可選擇的越多,加盟商自然就會越認同。”

“不要跟青州市現有的酒店比較,瘸子裡麵挑將軍是沒有意義的,要對標國際上知名的連鎖酒店。”

歐陽錦曦又被上了一課,像個小學生一樣坐在沙發上老老實實聽著。

現在看來,她準備的那些方案確實有點用力過猛,總想著跟千紙鶴一樣,趕緊發展加盟商。

加盟商又不是傻子,哪個不是在精打細算,貨比三家。

千紙鶴能有今天的成績,那可是整整籌備了一年的。

“先把萬豪酒店運營起來,從這裡下手,親力親為,打造初始團隊。”

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