展台某馬車企的兩名員工疑似在發放冰淇淋時，區彆對待華夏和國外的訪客。
當華夏訪客領取時便被告知已發完，而當外國訪客領取時甚至被熱情款待。
而且表情極具諂媚，已經引起大家的生理不適的那種。
此事被曝光之後，衝上了多個社交平台的熱搜榜，“喜提”新聞媒體們的報道。
在這些新聞的評論中，負麵評價遠遠壓過正麵評價，多數聲音都在表達著對這種“崇洋媚外”之事的震驚和唾棄，廣大網友的基本民族情懷被激發，某馬的公關危機正式拉響。
這種事業內來說是潛規則了，即便曝光也不會被官方抵製，頂多被消費者仇視。
做過合資的，都知道對內對外是個什麼態度。
以前主要原因是因為人家有錢出手闊綽，現在麼純粹是身體轉過來了腦子還沒有。
明明知道誰是買家誰是旅遊的，但是思想鋼印還沒有被抹平，以至於很多發放禮品的大多都有從上至下的外國人優先的思想。
而某馬的危機公關在兩個聲明後，徹底成了同行的笑話。
其原因就在於某馬在當天發了第二篇相關公關聲明，聲明中的內容多處“踩雷”，甚至對受眾使用了公關巨雷，反向疑問！！！
“可不可以請大家給她們多點寬容和空間？”
此言一出讓網友們不禁感到疑惑，這不是彆的車企派過去搗亂的吧。
更是油然而生出一種“恨鐵不成鋼”的憤憤之情，紛紛表示這是一次“史詩級災難公關”，甚至自發為某馬的公關稿出謀劃策，產出了大量負麵UGc評論。至此，某馬的冰淇淋事件已經徹頭徹尾成為了一場公關危機，對於品牌形象產生大量負麵影響。
最最離譜的是要麼一開始就冷處理，結果發生這麼大的公關危機後，反而采取了冷處理，直接成了行業笑柄。
這次失敗的危機公關甚至能進入企業恥辱柱上的。
黃家老板差點沒樂出聲，沒想到還有高手。
這藍家老板怎麼想的？也太照顧人了，這台階都送到臉上來了，不下都對不起他們的自爆，更對不起自己的委屈！
立馬安排公關不要冷處理了，有了這樣一個負麵案例，馬上開展誠懇道歉。
很快黃家公關下場了。
“很抱歉占用了公共資源，在此我們誠懇的接受大家的批評。
我們會立馬進行自省，對出事的外賣員進行道歉和補償，同時我們承認算法機製出現了大問題，所以我們將會爭取和漢大幫進行合作，進行程序上的改進。
我們會爭取做良心的民族企業，和漢必達等外賣行業翹楚一起服務於鄉親父老。。。”
不算優秀，但是有了藍家外賣聲明的對比，一下子就優秀了。
不僅說要學習漢必達，還要和漢大幫軟件合作，甭管是不是單方麵的，起碼暫時平息了輿論。
加上承認算法機製的問題，很多人可能會認為這樣貶低自己是不是會影響品牌形象。
實際上這是很高明的推脫，我們不是沒有人性，而是技術跟不上，要是再說我們沒人性那就不禮貌了。
自家的大聰明和‘盟友’的背叛，讓藍家老板差點一口氣沒上來，英年早逝。
而陳清茶看到這些事以後，則是老人、地鐵、手機。
你們玩的挺花啊。（www.101novel.com）