很容易一個不小心直接給人噶死,你說你都要人家命了,人家還不會奮起反抗
而這些所謂中產就不同了!他們更加肥碩,這韭菜更加茁壯就不說了,隻說在引導難度上。一個是走到門口,看都不看一眼的人;一個是站在門口觀望,且在猶豫要不要體驗的人...
要讓第一類人嘗試高消費,你得生拉硬拽;而第二類人,他隻需要你輕輕一腳,幫他們下定決心就好。而下定決心這事,是有衝動的...
在這種情況下,但凡做過一點銷售工作,都知道哪一類人更好忽悠!
想到銷售...
“也彆高興太早,我們作為發卡機構,談商戶好說。隻要有客戶量,商家得上門求我們。現在的問題是,如何高效、精準地將我們的卡,發放到對應的人群手裡”
想到銷售問題,卡特就有點頭疼。
用前世一朋友的話說,銷售這東西,很看天賦的!有些人你看他整天玩玩打打,可人家業績就是猛地雅痞;而有的人,勤奮刻苦,每次見客戶前,恨不得把產品參數啥的都給刻在腦門上,卻談一筆崩一筆...
這玩意培訓都很難培訓,因為客戶不是一個標準化的東西。千人千麵,如果把目光聚焦到某一個客戶身上,他的需求、他的顧慮都會和另外一個人不同。這就需要銷售人員具備極強的察言觀色能力、分析能力以及應變能力了!
語言技巧,促單話術這些可以通過訓練獲得,但前麵那幾點,僅通過培訓,很難做到!
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“我回頭把我們幾家銀行的客戶資料收集一下。然後做一下歸類,將存款數量大於5萬或者月均消費達到000美元的客戶信息整理出來,交給格來塔。讓她那邊挨個打電話預約拜訪,上門推銷...”
古德曼有點沒意識到卡特話語裡關心的重點。僅從方法上來說,作為銀行,獲取客戶資料的成本幾乎為0,天然就是適合開展信用卡業務的主體。
但卡特關心的是,這個推銷的人員!
“我說的不是方法,是人!哎,說實話,我感覺我們銀行的人都不適合做銷售,包括你在內。”
卡特搖搖頭,頗為惆悵地歎了口氣。
“0法對銀行業的影響太大了,新業務的出現,需要我們以全新的態度去麵對它。而我們目前的職員,在心態,想法,思想上都沒有轉變過來,仍舊停留在傳統的時代裡。就像那天我見到格來塔和理查德先生的談話一樣,她沒有從根本上去考慮理查德先生需要什麼...”
“不,這麼說不太準確。商家嘛,需要的無非就是更多的顧客或者能夠提高他單位盈利的附加值,比如一個更加高端的認證。前一點,我想格來塔當時應該清楚,但我聽她的話術,一直在圍繞開設信用卡支付成本低,我們的卡利率低,客人會很喜歡用,還有豐富客戶們手裡的錢,讓更多人有錢來消費上...”
“這顯然是不夠的!她沒有提過諸如‘加入信用卡特約商戶計劃,未來你的顧客會隨著我們的持卡人增多而越來越多’之類的話。就是整體思維,還有點像以前在計算貸款風險的樣子。忽略了,客戶其實根本不想聽數據,聽介紹,有些人也聽不懂數據,他們隻想知道自己用了我們的產品後,會對自己的生活,生意帶來哪些好的轉變!”
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