等到頭頭腦腦們發表完意見,縮在會議室角落裡的市立旅館公司代表坐如嘍囉,完全不敢吱聲...
當然,他們也沒有太多的吱聲必要。用其代表的話說,除了市立旅館公司的土地還算值點錢外,彆的優勢似乎啥也沒有...
至於韓雪曾經提到的旅店介紹站渠道,那代表在聽過卡特對如家酒店的建設與經營思路後,更是直接表示:不需要不需要!
這樣的酒店開起來,介紹站就會主動湊上門來求合作,這根本就不是市立旅店公司的獨有渠道。隻能說,如果和市立旅店公司合作的話,在渠道接駁方麵效率會更高,更快一點,即便不合作,這個渠道還是會被卡特所用到。
畢竟開介紹站的人,他們也要賺錢不是不可能放著一個檔次更高,環境更好的酒店不合作,專門把客人往老破小的旅店裡帶。或許開始會這樣,但當旅店滿客以後呢新的客人來了,他們會不會把這些人介紹到新酒店去
除非用行政令要求他們不得向外資酒店介紹客人,不然的話,他們肯定會帶!
“這個旅店介紹站,就是現在你們獲客的渠道對嗎”
在聽完各方意見後,卡特也提出了自己的問題。
酒店的位置是固定的,除了附近的人,遠處的人如何知道你如何來找你在未來,會有ota渠道來處理這些問題,比如攜程、美團等。再往前一點,也有旅行社等團體渠道,最後一部分才是自行到店客人,也叫自然客流。
在卡特曾經工作過的酒店,旅行社渠道,通常能消化房量的5%。畢竟在那個移動互聯網發達且黑導遊層出不窮的年代,許多人旅遊都不會選擇跟團了,這個比重並不高。
集團商務渠道,這個是比較好聽的稱呼。大意就是一些商務往來比較頻繁的公司,與酒店簽訂了協議,比如每月最少要拿多少間房這種。有本地公司接待客戶用的,也有外地公司來簽協議,指定這家酒店為他們旗下員工出差的入住酒店,從而避免一些滑溜的家夥虛報差旅費用等等...
這一部分,通常能消化房量的-20%,這個跟酒店所處的地段、檔次、定位關聯很大,所以數據並不絕對。而最大部分的客戶來源,則是ota平台,這個是絕對的!
幾乎在任何一家酒店,ota客源都能占到日均客戶總量的60%以上,也正因如此,酒店方才不得不為每間開出去的客房向ota平台支付房價5-20%的渠道費。
剩下一小部分,才是自然流量。也就是那種自己屁顛屁顛跑到酒店前台開房的人...
卡特本以為,在這個年月應該是沒有那該死的平台從中抽成的。沒想到,ency這個ota是沒有,但會存在ency,這個新的ota模式!
作為為數不多自己還算了解的行當,ota又是關係到客源問題的重點,卡特肯定是需要多問幾句的。
“對,這個是主要的客戶來源。通過介紹站的人,帶客人上門是我們除了自己派人去車站接人外,最重要的客戶來源。一般介紹站每介紹一個客人過來,我們會給介紹站毛到毛2不等的辛苦費,這個看客人入住的情況。入住時間長,則多一點,入住時間短,則少一點。”
聽到卡特問及自己專業的內容,本以為自己就是個醬油的市立旅店公司代表連忙答道。
“還有自己派人去攬客的那不就跟...”