“今天謝謝你了。”分彆前,齊修遠問陳星,“我下周三過來,你會在嗎?”
陳星回憶了下自己的班次,搖頭:“那天我休息。”
“這樣啊。”齊修遠看上去有點失望,不過他很快調整好表情,“沒關係,總有一天會碰上的。”
“嗯。”雖然不太懂這句話的意思,但陳星還是點了點頭,“再見。”
“再見。”
陳星認為,同樣的巧合不會再出現第二次,就像一個人不會在短時間內連續中兩次巨額彩票。所以他和齊修遠應該是不會再有見麵的機會了。
時間過得很快,圖書館的領導們最近想了個怪招,開始評選“最受讀者歡迎館員”,每個人上班時胸前掛一張好評卡,每服務一次讀者並得到對方認可的,可以請對方貼一個五角星上去;每個月星星最多的,當選為本月“最受歡迎館員”;一年內累積次數最多的,可以獲得館長親頒的“年度優秀館員”獎牌一枚,還有一萬塊錢獎金。
這對陳星來說是一個巨大的誘惑,畢竟一萬塊,可以做好多事情了,也許他可以趁休年假的時候去一趟大西北,或者買一台相機。他想到得到這一萬塊。
然而現實很殘酷,想要得到讀者的星星,起碼得先跟讀者有接觸才行啊。
一個星期過去,陳星連一顆星星都沒有得到。
這天吃飯的時候同事菲菲笑話他:“你怎麼連一顆星星都沒有啊?”
同事間,他和菲菲的關係最要好,菲菲是個很開朗的女孩子,二十四歲,活潑愛笑,笑起來很甜,每天上班都活力十足。陳星羨慕她的活力,也很愛跟她待在一起,感覺自己也變年輕了。
陳星看著菲菲胸前貼得滿滿當當的五角星,神情略有些落寞:“也許是他們對我不滿意吧。”
“你太嚴肅了。”菲菲托著下巴,認真地教他,“讀者喜歡有親和力的服務,你這兩天不是在服務台嗎,多跟人交流啊,服務完順便問讀者,”她夾起嗓子,露出甜美的微笑,“‘請問您對我的服務滿意嗎,如果滿意的話,請給我一顆五角星哦。’經常來的讀者都知道我們最近在搞這個活動,要是不知道,你就跟他們解釋,愛看書的人都很善良,不會拒絕幫你這個小忙的。”
“那,我試試吧。”陳星猶豫著說。
第二天,陳星按照菲菲教的,開始努力攢小星星。他在服務台工作,負責各種答疑解惑。台口一般會安排兩到三個人,工作日的時候兩個,這天他和孫姐搭班,孫姐聽說他想要小星星,主動把靠門口的位置讓給了他。
陳星努力克服自己的社交障礙,微笑服務每一位讀者。
一個上午過去,他胸前多了五顆星星。
孫姐在一旁欣慰地說:“星星啊,你有進步!不過就是笑容略微僵硬了點,看起來像個機器人哈哈哈……”
陳星的臉唰一下就紅了,一整個上午積攢出的勇氣讓孫姐一句話給撲得無影無蹤,他耷拉下眉眼,無措地站在原地。
“姐,你怎麼又欺負我們星星啊。”菲菲從遠處飄過來,摟著陳星的肩膀說,“這樣下去我們星星要哭了哈哈哈哈哈。”
陳星:“……我得了五顆星星。”
“真棒。”菲菲摟著他往休息室走,“先去吃飯。孫姐,辛苦你幫忙看一會兒啊!”
“去吧去吧。”
吃完飯兩個人互相數對方的星星,菲菲的星星多得簡直數不清,陳星豔羨的同時,又打起了退堂鼓:“我感覺我得不到這個獎勵了,你應該是得到星星最多的人了吧。”
“嘿嘿。”菲菲很是得意,不過她也安慰陳星,“挑戰一下自己吧。才剛一個星期呢,最起碼努力過後再說放棄吧。”
是這樣沒錯,陳星不想當一個不努力還不停抱怨的人。
下午上班前,他特意在鏡子前練習那種不僵硬的微笑,菲菲在旁邊指導他:“笑是發自真心的,代表你為他服務感到很榮幸……不,你露出八顆牙齒,這明顯就是假笑啊!給人一種‘我現在很不耐煩請你問完問題就趕緊滾’的感覺,攻擊力很強,這樣讀者怎麼可能給你好評?跟我學,嘴角微微翹起,眼睛眯起來,聲音放柔軟,先生您好,請問有什麼可以幫助您——你學廢了嗎星星同學。”
“先生您好,請問有什麼可以幫助您?”
陳星一個人在服務台默念這句話,謹記菲菲教給他的技巧,要真心,要微笑,要讓對方感覺到自己的真誠——
然後他就看到安檢口那邊進來一個眼熟的人,很眼熟,幾乎看到的第一眼他就認出來了。
是齊修遠,背著一隻黑色的雙肩包,手裡拿著幾本書。
陳星的大腦有一瞬間的宕機。他看見齊修遠進門先往服務台這邊看,兩人的目光對上,齊修遠遠遠朝他一笑,徑直就往這邊走。
“先生您好,請問有什麼可以幫助您?”
等齊修遠一靠近,陳星條件反射地就把這句話說了出來,並用一種甜到齁死人的嗓音。
齊修遠:“……”
陳星:“……”
齊修遠把手裡的幾本書摞在櫃台上,微微一笑,說:“我是來還書的。”
陳星有種羞憤欲死的心情,不過豎起來的櫃台讓他的緊張起碼減少了百分之五十,鑒於臉已經丟儘了,要是此刻放棄,那麼他的星星收集進度可能會因為這一次失誤而前功儘棄。畢竟他不想要接下來的一段時間都在大腦裡循環播放剛剛的“社死時刻”,然後再也沒有勇氣邁出下一步。他硬著頭皮,繼續自己的“完美”服務:“先生,還書請使用自助借還書機哦,就是大廳正中央並成一排的八台機器,按照指引操作就可以了。需要我幫助您嗎?”
“需要。”齊修遠看著他,不知道是出於怎樣的動機,這樣對陳星說。
“好的。”陳星走出櫃台,回憶上崗之前學習過的指引禮儀,微微彎腰,一隻手貼緊褲縫,一隻手45度抬起,指向自助機的方向,“請跟我來。”