“是啊,這裡寫的這麼多關於服務質量上的改革,很多我覺得也沒多大用,不僅給一線員工造成不必要的負擔,還會大幅提高我們的成本。”
“對的,何況我們超市的服務還可以。”
“……”
這就是經典的老板求變,員工們不理解甚至抵製改革了。
何治宇認為這是千載難逢的機會,通過矯正企業內部目標或管理偏差以此來壯大企業,使其更有生命力。
但一線員工和中層管理者認為改革將分裂原有狀態,不受歡迎也沒必要,破壞了平衡。
對此,何治宇必須有所表態,否則改革不徹底等於沒改革,這樣的理解偏差,會導致整個改革過程的不順利和阻礙,甚至會造成上下矛盾加劇。
當然了,抱怨也是人之常情。
改變現有的工作方式、流程和角色,這的確會給員工帶來不確定性和恐懼感,高質量的服務必然會給員工帶來更大的工作壓力和難度,員工也會擔心自己能否適應新的工作要求,更加關心會不會扣自己工資。
中層管理會覺得有必要這麼麻煩嗎?現在不是也挺好的?甚至有些時候他們會抵製改革,因為改革會觸及某些人的利益。
何治宇看著眼前一張張熟悉的麵孔,這些都是自己的左膀右臂,這麼多年跟著自己一路走過來,但如今很多人已經掉隊,還有些人隻會坐在功勞簿上躺平,早已經失去了開疆拓土的雄心。
也正是基於對遠方超市目前情況的了如指掌,何治宇才會不遺餘力邀請陳平江來做改革的顧問,才要去推動。
他感慨的暗自搖頭,真給陳平江說對了。
陳平江建議改革之前還是要多和基層員工和中層管理者多交流溝通,讓他們知道這麼做的目的和必要性,強製推動改革可能會適得其反。
正想著的時候,會議室的大門被人推開,接著走進來一個穿著西裝又高又帥年輕的過分的小夥子。
眾人還在好奇這是誰呢的時候,對麵小夥子臉帶笑意:“路上堵車來晚了,沒打擾到大家吧?”
何治宇看著陳平江笑了笑,“來的正好,我們剛看完計劃書。”
說完,他站起身來朝著黑壓壓的人頭介紹:“這位是陳平江,公司已經決定聘請陳平江先生為公司的改革顧問,你們手上的計劃書就是他寫的。”
一片嘩然。
不少人都覺得老何是不是瘋了,推動這麼大的事情居然要一個毛都沒長齊的小夥子做顧問,甚至還有模有樣的搞份計劃書。
更多的人覺得老何被騙了。
真他媽窮折騰!
這該不會是老何的女婿吧?
不對,也不應該,他女兒還在上高中呢。
“何總,能介紹下陳平江先生的身份嗎?”
何治宇剛想要說話,陳平江笑著擺手自己說道:“我是東江財經大學工商管理大一學生陳平江。”
轟!
在場的中高層管理都麻了。
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(本章完)