片段二:2009年5月25日下午一時三刻,我作為臨時替班大堂經理,遇到一位存款的美女,在我行的打折機傍幫她打折,打完後她問我“上麵(打折機)那個男的是你們裡邊那個吧?”,我一錯愕,機靈地撒了謊,幾乎是毫不猶豫地說:“是的,就是他”。
“真帥,帥呆了”她自言自語道,我甚感羞愧,當天晚上喝了不少酒,晚上說什麼也睡不著覺,不知是福是禍,是對是錯,她和他這倆人讓我無地自容。但同時也為汶河隱隱感到一點欲燃的希望之光。
在帥哥未來汶河之前,情形如下:
櫃員一:老臧,52歲,有些駝背,被市分行批評為“有個駝背的老頭在營業室裡逛晃”
櫃員二:老劉,54歲,一眼不能視物,每遇存折必找我看看存折號碼。
櫃員三:老李:55歲,為主出納,不對外辦理業務。
當時汶河被人戲稱“老年人俱樂部”,工作效率低,老手老腳肯定不靈活,但主要還是年齡因素,人物頭不行,有礙觀展,影響市容,大凡來存款的那是不得已,每每抓耳撓腮,動輒屢屢與我行櫃員發生正麵爭吵,仿佛一個正在空調底下納涼的人,被叫到酷暑之中打麥子,心裡十分不痛快,想找茬!
在這種情況下,存款每況愈下,截止帥哥來之前,存款餘額已回落到三年前的水平,由12005萬元,降至7805萬元。
但是當時這種情況未能被發現和糾正,所以才造成這個結局。
divid="gc1"css="gntent1"scripttype="text/javascript"try{ggauto();}catch(ex){}/script我們還可以從同業中尋找答案。
某行全是芳齡在二十歲左右的漂亮美眉充當一線櫃員,說話嬌滴滴的,讓人欲仙欲死,存款近年來是一直遙居同業榜首,存款任務上升過快,每到年底領導的主要任務是壓降存款,為來年打基礎,然後其他各行卻是為任務而發愁,有些早已白了頭。
再譬如一些後起之秀,現在是用手機的多了,需要不斷地充話費,但是銀行等金融部門都能替其代收,手機又不用天天換,但是他們卻像雨後春筍般地冒出來,一條大街上有十來個,卻是紅火的很,為什麼?究其原因就是全部用迷人的美女充當營業員,水平不是很高,業務不是很熟,但就是能上業務,手機是不斷買,話費是不斷地充。
這些無不說明,帥哥在我行的重要作用,是今年來我行存款上升的主要原因,這就要求我們采取必要的措施,采取相應的行動,充分發揮這種優勢,進而擴而大之,進行全行式的推廣,不然,一旦他行先行一步,我不敢想象後果會如何?請管理層深思!定奪!
當然眼下不可能馬上實現,方法可以讓櫃員一、二進行了拉皮、修麵、貼黃瓜等美容措施,另扮酷狀,譬如酷如冷血,拎刀在手,漠然視物;也可以由大堂經理坐診分流,五十歲以上含男性到一號,四十歲以上含男性到二號,五十歲以下女性全部到三號,當然也不儘然,有自願到一號、二號的可以主動放行,但是其他人一律不得到三號辦理業務。
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