binf/b/div「她平時在工作中是一個脾氣比較不好，容易和人產生矛盾的性格麼？」寧書藝聽到之後有些驚訝，畢竟給顧客寄壽衣這種報複行為，性質其實還是很惡劣的。
劉莉和童楚君是前同事，兩個人都是一家服裝公司線上銷售的客服人員，也是服務行業當中的一員。
而與客戶產生矛盾之後，給對方寄壽衣這種恐嚇行為，即便拋開法律和道德，也絕對是服務行業的大忌。
顧客與客服之間的矛盾說破天去也不可能是什麼血海深仇，除非是這個人的性格非常的極端化，否則發展到寄壽衣就實在是有些荒謬了。
結合之前童楚君父母說她性格又臭又硬，不給父母好臉色，說話好像吃槍藥了一樣的那些客觀情況，寧書藝本能地聯想到，會不會是童年的經曆讓童楚君的性格變得扭曲了很多。
「不是的。」令寧書藝感到意外的是，劉莉在這個問題時給出的是否定的答案，「童楚君平時可安靜了，不聲不響的，從來不惹事。
我跟她做同事的那大半年裡麵，除了這一次之外，她就沒跟彆人紅過臉。
怎麼說呢……雖然她不是一個特彆有工作熱情的人，但是無功也無過，彆人會去找顧客求好評，求評價的時候帶上自己的名字，她也不乾這種事兒，所以評優肯定輪不到她。
但是她也從來不跟客戶發生矛盾，客戶說什麼她就聽著，該怎麼回答怎麼回答，該怎麼處理怎麼處理，所以她的投訴率也是我們當中算很低的了。」
「既然這樣，她為什麼又會給人寄壽衣？」寧書藝不解。
「唉，這事兒說起來，真的是說不清道不明。」劉莉提起當初的這件事，似乎還有些憤然，「當時這件事就是各執一詞，那個客戶說這個壽衣是在跟童楚君鬨過矛盾之後，投訴了童楚君之後，就收到了。
還說他通過快遞查了，東西是從咱們這裡寄出去的，所以他就一口咬定這件事肯定是童楚君乾的，因為記恨他投訴，就這麼故意觸他黴頭，恐嚇他，威脅他。
但是快遞雖然能看出來是從市寄出去的，寄件人身份卻根本查不到，快遞公司一天攬收那麼多快遞，寄過去都好幾天了，回頭查，誰能記得住啊！
所以說那個人有可能是真的收到了一套壽衣，也可能就是拿了一套壽衣出來耍無賴，這都有可能。
等到童楚君這邊，她就說自己沒有做過這種事，但是也沒有辦法證明自己真的沒有做過。
他們兩個一個說是童楚君，一個說自己沒做過，誰都說自己說的就是實話。
到最後公司那邊也鬨不清楚這件事到底他們兩個誰說的是實話，誰在撒謊，隻好聽大公司那邊的，把童楚君開除了，怕那個顧客無休止地鬨下去。」
「對方能夠證明自己收到了壽衣，但是童楚君證明不了自己是無辜的，是這麼個意思麼？」寧書藝問。
劉莉歎了一口氣「她要是證明一下，甭管能不能證明得了，好歹也算是為了維護自己的權益努力過了。
問題是，她從頭到尾就光是說自己沒有做過那種事，但是讓她證明自己沒有做過，她又不肯找任何的證據。