針對這些需求，林粵生製定了一項名為“專屬定製服務”的全新策略。
“想要擊敗對手，我們就必須滿足客戶的差異化需求。”在內部會議上，林粵生向團隊宣布了他的計劃。
“專屬定製服務”的核心內容包括：
1個性化套餐：會員可以根據自己的口味喜好自由搭配菜品，例如“冬瓜蝦仁盅+煎蛋+青瓜拌涼菜”或“招牌牛腩飯+蒜蓉豆角+例湯”。
2營養推薦：係統結合客戶的消費記錄和飲食偏好，智能推薦符合健康需求的套餐。
3會員專屬新品預售：每周推出兩道全新菜品，僅限會員提前預訂嘗鮮。
此舉迅速在年輕人群體中引發了熱烈反響。許多客戶在品嘗了個性化套餐後，紛紛在社交平台上分享：“終於有一家外賣懂我的需求了！”“林記快點太貼心了，給忙碌的上班族送來了幸福！”
在客戶對新服務讚不絕口的同時，林粵生也沒有忘記菜單的持續優化。他深知，在深圳這個競爭激烈的市場，單純依靠現有菜品很難長期留住客戶。他再次召集研發團隊，推出了一係列創新菜品：
1香茅雞肉飯
?結合東南亞風味，采用新鮮香茅和檸檬葉醃製雞肉，再搭配椰漿香飯，既符合南方人的飲食習慣，又帶有一絲異域風情。
2手撕鹽焗雞沙拉
?選用廣東傳統的鹽焗雞，配以生菜、胡蘿卜絲和低脂沙拉醬，專為健身愛好者設計。
3鮮蝦豆腐羹
?使用深圳本地海捕蝦和嫩豆腐製作，湯底濃鬱鮮美，受到許多家庭客戶的喜愛。
這些新菜品迅速成為菜單中的爆款，進一步鞏固了“林記快點”的品牌形象。
在“林記快點”穩步推進會員服務和菜品創新的同時，“早鮮到”也加大了競爭力度。他們不僅推出了降價活動，還通過配送平台刷好評、搶占搜索排名。這種惡性競爭讓林粵生感到壓力，但他沒有選擇與對手硬碰硬，而是從另一條路徑尋找突破。
他與團隊一起研究了“早鮮到”的營銷模式，發現他們主要依賴價格戰吸引客戶，卻忽略了服務和品牌形象的重要性。針對這一點，林粵生決定加強與客戶的互動，以情感營銷贏得更多用戶。
情感營銷策略：
1顧客故事征集
?林粵生在社交媒體上發起“那些年我與外賣的故事”活動，邀請顧客分享他們的點餐經曆，並抽取優秀投稿送出免費餐券。
2員工故事短片
?製作了一係列“林記快點”員工的日常短片，展現團隊在背後默默付出的努力，贏得了大量客戶的好感。
這些活動顯著提升了品牌的親和力，使更多客戶開始自發推薦“林記快點”。
隨著會員機製的不斷推廣，“林記快點”在深圳市場的訂單量開始迅猛增長。然而，業務規模的擴大也帶來了新的問題：配送效率逐漸下降，部分客戶投訴外賣送達時間過長。
林粵生深知，如果不能及時解決這一問題，品牌信譽將麵臨巨大的危機。於是，他再次求助於係統。
係統新任務：解決配送效率問題
任務要求：優化配送流程，確保訂單平均配送時間控製在30分鐘以內。
獎勵：解鎖“物流調度技能”。
林粵生立刻行動起來，通過係統指導對配送流程進行了全方位改進：
1區域分配：根據配送地址將深圳市場劃分為多個區域，並在每個區域增設分配送站，縮短騎手的取餐時間。
2智能調度：利用物流調度技能，實現訂單分配的智能化，根據騎手的位置和交通情況，自動指派最優配送路線。
3高峰期調配：在午餐和晚餐高峰時段，增加兼職騎手的數量，確保高峰訂單也能按時送達。
經過這一係列改進，“林記快點”的配送效率迅速提升，客戶滿意度大幅提高。
經過數月的努力，“林記快點”在深圳市場終於站穩了腳跟。會員數量突破兩萬，日均訂單量較初期翻了三倍。林粵生帶領團隊成功戰勝了“早鮮到”的低價競爭策略，打造出了一個注重品質與服務的高端外賣品牌。
然而，林粵生並沒有因此放鬆警惕。在他看來，深圳隻是“林記快點”全國布局的第一步，未來還有更多的挑戰等待著他去克服。
站在福田分店的樓頂，林粵生俯瞰著深圳這座充滿活力的城市，眼中充滿了期待：“接下來，我們的目標是南山、羅湖……直到整個深圳都知道林記快點的名字！”