深圳的商務中心大樓內,會議室燈火通明,各大餐飲企業的負責人神情凝重,氣氛壓抑得讓人喘不過氣來。屏幕上正播放著一段抨擊餐飲聯盟計劃的視頻——視頻內容偏頗,將聯盟中的某些不成熟的運營措施放大,並暗示聯盟犧牲了小餐館的利益,導致不少個體經營者難以生存。
“這視頻剛剛發布不到兩個小時,已經在全網瘋傳,轉發量超過五十萬。”一名助理焦急地彙報,“不少人開始質疑聯盟的初衷,還喊著要抵製聯盟旗下的品牌。”
“這些人真會挑事!”商會會長氣得直拍桌子,“誰乾的?我們這麼大的動作,明明是為了提升行業整體水平,怎麼就被歪曲成這樣?”
林粵生麵色沉著,目光盯著屏幕上的畫麵,片刻後轉向身旁的顧清歡:“清歡,這事怎麼看?”
顧清歡神色冷靜,輕輕點頭:“從傳播角度看,這是一次精準打擊,對方顯然非常了解我們的策略薄弱點。”
她頓了頓,打開手中的平板,調出係統數據——這正是她商業係統提供的最新分析。
係統的機械音在她腦海中響起:“當前任務:完成聯盟公關危機,恢複計劃支持率。預計目標:支持率達到65及以上。任務獎勵:危機公關高級技能解鎖。”
她沉下心來,迅速將思路整理好:“根據數據,這段視頻的來源有三大疑點。第一,製作手法專業,必然有團隊在背後策劃;第二,內容有選擇性剪輯,視頻中提到的小餐館並不是聯盟計劃的主要目標;第三,短時間內的高轉發量顯示背後可能存在刷量行為。我們需要先定位對方的動機,同時穩住公眾輿論。”
林粵生點了點頭,讚許地說道:“你繼續。”
顧清歡站起身,指向屏幕上的傳播數據:“第一步,我們需要搶占輿論高地,發布官方聲明澄清誤會,強調聯盟計劃對行業發展的整體貢獻;第二步,找到受影響的個體餐館,通過實際行動扶持他們,借此向外界傳達我們的誠意;第三步,我們要發動聯盟成員共同發聲,團結行業力量,削弱對方的攻擊。”
在場的商會成員聽完後紛紛點頭,有人忍不住說道:“思路清晰,行動明確,果然專業。”
林粵生卻沒有被表麵的讚美分心,他看向顧清歡:“你能具體負責嗎?”
顧清歡微微一笑:“當然,給我24小時,我會給出初步方案。”
接下來的工作如同一場接力賽。
顧清歡帶領團隊連夜加班,撰寫聲明、籌備宣傳片、聯係媒體渠道,同時通過商業係統不斷優化方案。係統提供了詳細的輿論分析,指出最有影響力的kol(意見領袖)名單和傳播節點,使顧清歡的工作效率大大提升。
淩晨三點,顧清歡的團隊終於完成了第一版方案,她靠在椅子上,揉了揉酸痛的脖子,正準備喝口水時,林粵生推門而入,手裡提著幾盒外賣。
“我聽說你們還沒休息,特地給你們帶了夜宵。”他將食物一一放下,笑著說,“大家辛苦了。”
團隊成員立刻精神一振:“謝謝林總!”
顧清歡接過一杯熱豆漿,心中微微一暖:“林總,你不用特地過來的,這邊我能處理好。”
林粵生卻搖頭,坐到她旁邊,目光落在電腦屏幕上:“你是專業沒錯,但我也不能什麼都不管,這個聯盟計劃是我們的心血。”
兩人對視一眼,顧清歡的內心忽然有些異樣的情緒湧動,但她很快壓下了,轉而指著屏幕說道:“這是我們設計的聲明內容,重點放在澄清誤會和闡明聯盟的初心。另外,我準備了一份視頻草案,展示聯盟計劃實施以來的成果。”
林粵生一邊聽,一邊點頭,目光裡滿是欣賞:“非常全麵,但還需要再強調一點——我們不僅在做生意,更在為行業未來負責。”
顧清歡略一思索,點頭應下:“明白,我馬上補充。”
24小時後,聯盟官方聲明通過多家權威媒體發布,同時一段由聯盟成員集體錄製的視頻也登上各大平台,迅速扭轉了輿論方向。聲明中不僅明確澄清了聯盟的實際運作模式,還附上了一組令人信服的統計數據:聯盟計劃實施以來,整體行業利潤提升了30,並為超過200家個體餐館提供了經營支持。
視頻的最後,林粵生親自出鏡,他麵對鏡頭說道:“聯盟計劃的初心是幫助餐飲行業共同進步,我們不會忘記那些從小餐館起步的努力者,也希望社會能夠給我們更多理解和支持。未來,我們會做得更好。”
這段視頻不僅收獲了數百萬次轉發,還被主流媒體點評為“商業與社會責任的雙贏典範”。
深夜,辦公室裡隻剩下林粵生和顧清歡兩人。
“清歡,這次多虧了你,否則我們可能會陷入被動。”林粵生將一杯咖啡放在她桌上,語氣中帶著幾分真誠的感謝。
顧清歡抬起頭,臉上浮現一絲疲憊卻滿足的笑容:“這是我的職責,也是團隊的功勞。”
林粵生輕輕一笑,目光停留在她臉上多了一會兒:“不,真正讓我放心的,是你總能在關鍵時刻做出最優選擇。這不是每個人都能做到的。”
他的目光溫和而堅定,讓顧清歡心頭一顫。她低下頭掩飾自己的情緒,耳邊卻響起係統的提示音:
“任務完成,危機公關高級技能已解鎖。”
此刻的她,不知為何,突然覺得眼前的林粵生不再隻是一個合作夥伴,而是一股讓人無法忽視的存在。
而林粵生呢?他也在心中暗暗感慨:這個女人,不僅僅是一個優秀的顧問,或許還有更多讓人想了解的地方……
危機公關的完美解決讓餐飲聯盟短時間內重新贏得了公眾的信任,甚至在聲勢上超越了最初的預期。這場風波,表麵看是商業上的一次勝利,但對於林粵生和顧清歡來說,卻是一場意料之外的情感交集。
第二天,商會內部召開總結會議。林粵生作為聯盟創始人,自然成為眾人關注的焦點,但大家同樣注意到了顧清歡的關鍵角色。
“清歡小姐這次真是功不可沒。”一位商會成員站起身,笑著說道,“短短兩天時間就扭轉了局麵,我提議,這次功勞一定要記在她的頭上。”
“沒錯,這種分析能力和執行力,商會裡真是少見!”