b最新網址：/b華夏互聯網大會和蘋果發布會雙雙落幕。
國內互聯網企業家的小長假也算結束了，各自回到自家一畝三分地。
本來所有人都會以為後續一段時間內是一副海晏河清，協同發展的和諧景象。
結果互聯網確實如此，但手機圈的水麵卻泛起了漣漪，下麵開始暗流湧動起來。
時間源頭是9月15日，一開始有多家自媒體爆料，小米3存在發熱卡頓的質量問題。
一開始也沒有多少人關注，畢竟手機發熱卡頓是老生常談的問題，不光小米有，其他手機廠商也都不可避免這樣的質量問題，概率問題而已。
而且每家手機廠商都有收購和三包，按流程辦事就完事了。
隻要不是大規模的現象，掀不起什麼風浪。
但這一回有一些不同，消息一出網上許多米粉紛紛反饋和吐槽，剛買不久的小米3手機等等問題。
反饋案例之多，輿論之熱烈，討論範圍之廣卻是超出許多人的想象，直衝微博熱搜榜。
那激烈的程度就像一個人因為著涼感冒，第二天直接快進到火葬場的那種，沒有前戲，全是**。
甚至有媒體都起了標題《小米新品3英偉達版本手機陷入質量門》的文章。
引來更多原本不怎麼關心的網友關注，網民們一般關注熱點事件，隻會關注事情的本身，事情真相都是媒體引導的真相，至於事情真正的真相，或者說裡麵消費者是真米粉，還是假米粉就更沒人會關注了。
與此同時，借著這股東風，魅族將要在9月19日召開新品發布會的消息開始傳播開來。
紙是兜不住火的，時間早晚的問題。
這一點，雷軍早就知道，因此對這一天的到來，不算意外，小米這邊也有應對預案，隻不過時間節點比他預計的要早了一段時間。
他從華夏互聯網大會回來，就繼續跟三星緊鑼密鼓的談判中。
因此當他聽到這件事，就命令早已準備就緒的小米公關團隊開始快速運轉起來。
雷軍都知道的事情，陳默能不知道，他早就預料到這種情況肯定會發生。
畢竟小米現在手機銷量全球第三，多少人盯著呢。
因此從9月初開始，陳默就給周受資秘密下達了一個命令，那就是讓他開始著手籌集集團可動用資金，進行相應的準備。
到了這天，陳默看到關於小米手機質量門的文章和網上的輿論，一點都不擔心小米或者說雷軍的危機公關能力，畢竟後者也是經過大風大浪過來的。
陳默在等、周受資在等，那高達百億的戰略儲備金也在等。
等待著時機的到來。
雷軍這邊顯然清楚，這時候抓出背後是誰根本沒有意義，隻會為他人做嫁衣，同時會陷入輿論戰的漩渦，隻會更加被動。
輿論是9月15日開始發酵的，16日，小米就做出了堪稱教科書般的回應。
發表了關於小米3英偉達版本的召回聲明。
聲明中先是承認自身錯誤、隨後表達對廣大米粉的歉意，跟著公布召回方案。
一般其他廠家，比如最常見的就是汽車廠商的召回政策，無非是把問題車輛返廠，然後更換掉出了問題零部件，也就是免費維修和更換而已。
而小米的召回，則給消費者提供了兩種方案，免費換新和全價退款，並給對應消費者一張小米商城滿500元抵100元的優惠券表示誠意。
最後開放了專門為問題米粉的反饋渠道，客服電話、郵箱、論壇三種，隻要接到反饋，立即馬上解決。
也就是說選擇全價退款的用戶，沒什麼損失反而白嫖一個月小米最新手機的體驗卡，免費換新，往返郵費全由小米方承擔。
其實危機公關說複雜很複雜，但萬變不離其宗，總結下來隻有四大原則：
1、實事求是原則；2、預防原則；3、高效、迅速原則；4、全麵溝通原則
所以最好的危機公關永遠都是及早回應，及時披露情況，積極承擔責任，公開誠懇道歉。
而小米則取精蕪雜，直指核心的根本，主打一個真誠。
聲明一出，再經過米粉們傳播開來，瞬間抵抗勢力消滅大半，但還有許多“米粉”不依不饒。
這時候，小米公關團隊才開始出動，米軍帶領著米粉跟假米粉在網上進行最後的殲滅戰。
“大家要給國產信心，不要因噎廢食啊，否則大家都不支持國產，何談國產崛起？”
“樓上的可拉倒吧，某米手機就是垃圾，一個組裝廠就牌子是國產，裡麵不都是洋貨！還是我還是等蘋果手機好了，貴有貴的好處，起碼一分價錢一分貨。”
“你就跪舔你美爹吧，一幫崇洋媚外的犢子，張口就瞎逼逼，小米現在國產化達到了30%，以後解決了核心零部件隻會越來越高！”
“聽說小米手機出問題都得都是英偉達版本的，一個搞顯卡芯片的轉行搞手機芯片就是不靠譜。”
“就是就是不知道雷總當時怎麼就鬼迷心竅被皮衣黃給忽悠了，放著好好的高通不用，新弄什麼英偉達版。”
“樓上幾個兄弟收了多少錢，有錢大家一起賺啊~”
“哎你們不滿意的有問題的，小米官方不說了可以換新和退款啊，這種售後誠意直接拉滿了好麼？還在網上bb沒完沒了了是吧？”
“哎，獼猴又開始了，你打我一巴掌，給我一塊，說不滿意我可以再打回去，誰閒的沒事挨了打能樂意啊~”
“就衝小米出了問題，不逃避直麵問題的態度，還有這麼有誠意的賠償方案，這一波我站雷總，下一次我還買小米的產品！”
網上吵著吵著，明明是危機公關，但人們看到小米處理問題的態度，甚至變成了正向宣傳。
也是讓許多友商想不到的事情，沒想到營銷能力突破一定維度還能這麼玩？
不過其中倒是傳出一條小米想要跟英偉達解約的傳聞
遠在重洋之外一直關注事態的黃仁勳見狀再也坐不住了，連忙帶團隊打飛的往華夏小米總部，打算穩住小米。
其實英偉達為了跟強行跟高通的驍龍係列芯片對標，研發這款tegr芯片確實能在性能上與之比肩。
但畢竟吃了沒經驗的虧，在其他工藝上還是差了一些，那就是在相同的負載下，英偉達芯片較高的功耗比。
其實這個缺點黃仁勳知道，雷軍也知道，搭載英偉達芯片的小米3在一些高頻高功耗場景下問題會比較明顯。
早在幾個月之前，問題出現後，黃仁勳就指派英偉達的工程師團隊去小米工廠跟進解決進行優化，問題已經有了一定程度的收斂。
這也是為什麼小米3隻開放了3成份額采用英偉達的芯片。
又不是不能用，根本不用這麼小題大做。
但有些時候，沒有問題都會被潑臟水，更何況現在產品真出了一點問題，那都不是被放大鏡照著，是被放在顯微鏡下來看。
黃仁勳想著在英偉達手機芯片在華夏市場試水，將會一炮打響，結果一炮下去，是個啞炮。
如果小米跟英偉達解約，可以想見世界第三大手機廠商拋棄剛轉型不久的英偉達，將會對企業造成重大的影響。
所以才有了這次時隔一個月的華夏滅火之旅。
黃仁勳跟雷軍原本約定的是下午3點，結果心急如焚的他2點就帶隊到了米岸·五彩城十二層小米總部的門口。
無巧不巧正好撞見了雷軍送一行人出門，為首是一個漂亮且精致的女人，看著有些麵熟。
“李社長，我就送到這裡，咱們後會有期！”
“雷總，感謝這段時間的款待，後會有期~”
黃仁勳目送這個氣質和氣場都不俗的女人上樓，方回過神來，這不三星李家那閨女麼？
果然報道上猜測都是真的，黃仁勳看到雷軍，笑容格外燦爛，“哎呀，雷總，好久不見！”
雷軍表麵看不出任何異常，依舊笑嗬嗬，“黃總，怎麼突然提前來了，想給我個驚喜啊~”
“你驚不驚喜我不知道，不過我倒是真體驗到了驚喜.”
“黃總，諸位，裡麵請”雷軍伸手向內一延，心裡暗自歎息，看來自己跟姓黃的好像天生八字不合，就沒順利過一次。
樓上，當李富真帶著一眾三星集團工作人員出現在彼岸公司大門口時，薛蓉蓉抬頭一看就被震住了，
“你好，我來找你們陳默陳總.”
畢竟薛蓉蓉也是見過市領導的人，率先回過神來，至於對麵這個讓自己心裡生不出一絲攀比心思的充滿女性魅力的強大女人，她當然知道是誰。
隻要最近上過網的華夏網友都知道她是誰，甚至比國內頂流女星都要火。
不過薛蓉蓉心裡嘀咕，沒聽老板今天說有貴客啊。
當然薛蓉蓉沒有說什麼現在臨時見老板需要預約的傻話，而是先安排他們在休息區落座，她通過內部座機跟老板通報。????一分鐘後，
“李社長，請跟我來！”
薛蓉蓉領路，李富真沒有讓手下人一同跟著，單獨一人跟在後麵向內走去。