“青青。我給你提個建議,可以嗎?”周誌遠突然改變了對她的稱呼。
周誌遠現在的口氣和語調,讓黨青青頓時感到親切和溫暖。彼此之間突然沒有了陌生感,她感覺就像和一個非常熟悉的老朋友在聊天。
“好!”黨青青把身子往前探了探。
“我提個建議,你應該直接向麵試官說明遲到的原因。”周誌遠看著她平靜地說。
“我曾經考慮這麼做。”她苦笑了一下:
“但是,我遲到的這個原因,對於麵試是太強大的加分項啦!”
黨青青心想,自己做過麵試官。也聽過應聘者“麵試來晚的理由”——自己很多時候都不會相信這些說辭。說多了,就可能適得其反。還是不說為好。
“周伯伯,您住在這個青楓葉家園?”她不想就這個話題再說下去,便話鋒一轉。
“是啊。”周誌遠也看出了她的用意。他本想說出自己的看法,但轉念就放棄了。
“我剛才聽機器人叫您周主席,您原來是——”
“我原來在企業做一些管理工作。現住在青楓葉家園。主席,是我在青楓葉家園現在的職位。我負責青楓葉家園的服務委員會。”
“服務委員會是由你們這些——”她本想說出“老人”這個詞,感覺有點不妥。眼前這位周主席一點沒有給她那種年邁的感覺。
“你們給家園提出有關服務方麵的建議?或者提意見?”
“不完全是。我們服務委員會,一部分是入住家園的‘老人’——”這是個聰明的姑娘—。周誌遠聽出了黨青青話語中間省略下的部分。所以他在說話中故意加重了“老人”這兩個字的語氣。
黨青青也聽出來他的“話音”,她有點尷尬地笑了一下。
周誌遠說,“一部分是家園的管理者,還有一部分是家園一些企業的人。我們這個委員會,可以說是老中青三代的結合體。要說提意見或提建議,這隻是委員會的一部分職能......”周誌遠眼睛裡多了一點狡黠的神色。他看出了黨青青的想法。
“美女,這是我們的‘尚、霞、時、光’。請您飲用。”
黨青青青還想問些什麼。樂樂機器人送來飲料,打斷了她的問題。
“尚霞時光”這款飲料的造型很美、很有創意。兩片薄荷葉被做成了樹的形狀,樹下是冰塊堆積出來的山形。在樹的頂尖兒是用黃色檸檬外皮裁剪的太陽。整個飲料液麵呈現出那種淡淡的橘黃色,在飲料的輕輕晃動中,冰塊裡麵紅黑相間的條絲竟然流動了起來......
黨青青把臉靠近到飲料上麵,嗅著薄荷葉散發的青氣芳香。
看著這款飲品,她甚至有了“惻隱之心”,猶豫著要不要用吸管去破壞這個“美好”。
“喝吧。這是最近才推出的一款飲料。”周誌遠指著飲料說,“薄荷葉,發汗解熱;檸檬皮,健胃,可以改善食欲不振。”
黨青青輕輕地用吸管啜了一口飲料。她抬起頭朝向天空,略有誇張地做出了一個微微陶醉的樣子。
“青青。這款飲料的創意可是來自我們唐代的大詩人劉禹錫啊!”周誌遠指著飲料中的薄荷葉,對她說,“莫道桑榆晚——”
“為霞尚滿天。”她知道這首唐詩。
黨青青恍然大悟。“這款飲料的名字是源於劉禹錫的《酬樂天詠老見示》。”
“是啊。”周誌遠沉吟了一下,若有所思地說:
“晚年的白居易寫了一首《詠老贈夢得》。劉禹錫讀後,便寫了這首《酬樂天詠老見示》。兩人同樣是感歎,描述老年的生活。但兩人的精神狀態卻截然不同,可以說是大相徑庭。白居易描述的是‘眼澀夜先臥,頭慵朝未梳。有時扶杖出,儘日閉門居。’是一種消極悲觀的自卑自憐的老年狀態......”
周誌遠似乎想到了很多,沒有再接著說下去。黨青青也沒有說話,隻是靜靜地看著他。
也就是過了幾秒的功夫,周誌遠向她笑了一下。“哦,對不起。我有點走神了。”
黨青青微笑著搖搖頭表示沒有關係——她的神態表明很想聽周誌遠繼續說下去。
當黨青青說是來參加麵試的,周誌遠就想多和她聊聊。
“我更喜歡劉禹錫的這首。他不僅對老年的狀態認識全麵,而且,詩裡充滿著一種辯證的思想。我尤其喜歡這首詩的後兩句——”
他停頓了一下,頗有感情地念著詩句:
“莫道桑榆晚,為霞尚滿天。”
“經事還諳事,閱人如閱川。”黨青青忽然想到了這首詩中的兩句——用來描述眼前的這位老者非常貼切。她心有所想便輕輕念出聲來。
周誌遠側轉身衝著黨青青笑了一下,示意她喝飲料。
“怎麼樣?這款飲料你要給出建議或評價,幫助我完成作業。”
“作業?”
“是啊!負責收集客戶的意見反饋,也是我們服務委員會的工作——”
“噢。”黨青青想了一下說:
“造型很有詩意。功能,您剛才已經講了,消暑健脾。我看可以給給10分。”
“你這個評價很高啊!我感覺有點過譽了!”
“沒有!我這是心裡話!”
“我們非常希望,多指出我們的不足。”周誌遠笑著說:
“老話說得好,擇其善者而從之,其不善者而改之嘛。”
“老話還說了,拿人家的手短,吃人家的嘴軟。”
兩人一起笑了起來。
黨青青說,“服務委員會的建議或意見,能有多大的......家園非常重視嗎?”
她還是有些懷疑。服務委員會是不是一個擺設?
“你是懷疑我們這個服務委員會位卑言輕?或者是家園給我們的授權不夠大?”周誌遠問道。
黨青青笑了一下,沒有回答。她從心裡佩服周誌遠的睿智。
她有些喜歡上了這位老者,也對他有了幾分崇敬之感。
“力微莫負重,言輕不勸人。”周誌遠認真地說,“園區給我們的授權很大。我們工作很努力,也管得很寬——”
黨青青非常認真地聽他說下去。
“用子江的話,用青楓葉家園的總經理楊子江的話說——”周誌遠習慣性地脫口而出,但馬上又糾正了過來:
“我們這個委員會‘管雞毛蒜皮小事,做驚天動地大業’!”
黨青青一震。她聽出這個委員會和她原來的猜想大相徑庭。
青楓葉家園的運行機製果然很有創新。
她想,由入住家園的人組成服務委員會,以他們自己的親身感受,向家園管理者提意見和建議。這是一個被服務者對服務者進行監督的機製。要有一定的魄力才敢這樣做。
需求日新月異,服務永無止境。這句話從另一個側麵也說明了服務隻有做得更好,但永遠你不會做到最好。更何況,要知道老人們都具備“雞蛋裡挑骨頭”的本事啊。想到這兒,她不由得佩服青楓葉家園管理者的膽識和魄力。
周誌遠還想進一步說明什麼,但轉而又把這個念頭放棄了。
他看了一下手表後,站起身來。
“我今天還有一個作業沒有完成,要去回訪一下家園的幾位住戶。我就不打擾你了。你集中精力準備麵試吧。”他向黨青青伸出手——
“祝你麵試成功。希望我們以後有機會一起合作共事。”
“謝謝。”
看著周誌遠的背影。黨青青萌生了一個想法。