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卻說黃文氏聽那婆子狡辯，便不由得想看皇妃會怎麼處理。
卻見皇妃哼的一笑，依舊是奶聲細氣的說道：“老夫人。哼。你倒是還記得老夫人。今天這把人打的鬼哭狼嚎自然也是老夫人的意思嘍？”
那婆子一聽這話，頓時變色，忙道：“不是奴婢們打她，是她自己理虧，還沒怎麼就先哭了起來。”
皇妃不再理她，隻回身問紫玉：“我現在糊裡糊塗的，也不知道這府裡的規矩。你們這些丫頭是統一歸什麼人管，還是各部門有各部門的管事？”
紫玉靈動，馬上就意會了皇妃的意思，便說道：“回皇妃，據奴婢所知，府裡的丫頭都根據工種各自有各自的管事。像奴婢們，是皇妃屋裡的，自然歸皇妃管教。其餘漿洗，打雜，廚房，這些均有各自的頭，就連門上的這些嬤嬤們也是。但不管他哪一行，是什麼頭，隻要在這府裡的，都得聽老夫人和皇妃的。”
“那就好。”皇妃點頭道，隨即對那婆子說道，“你出去吧，叫你們的頭進來。”
那婆子聽著話音不對，便要討饒，卻聽皇妃又改了主意，說道，“不用進來了，你去告訴她，若是她管不了你們，隻管說話，我另選他人就是。若是她管你們你們不聽……”皇妃說到這裡略頓了頓，才又說道，“也讓她說話。”
婆子怔了怔才聽明白皇妃的意思，便撲倒在地，一個勁告罪求饒。卻聽紫玉對雀兒幾個道：“你們還愣著做什麼。這裡還有黃大奶奶，就讓人在這裡大呼小叫的，這屋裡還有規矩嗎！”
雀兒聽了，忙跟丫頭們上前把那婆子趕了出去。又讓小丫頭拿了布子來，把婆子待過的的地方一陣擦洗，又噴了香霧，這才退了出去。這時，二門上的管事婆子忙忙趕來在門外告罪，說管教不力，讓皇妃處罰。皇妃也不讓她進來，隻隔著簾子說道：“你這話說的對，管教不力就該受罰。既然你明白，以後你下麵的人再要犯錯，我就找你說話嘍？你彆委屈，彆的人也是一樣。若是不想吃這一碗飯的，你們隻管做聲，我這裡有的是人手。”
管事的婆子隻說不敢。請示皇妃怎麼處罰那婆子。皇妃笑：“這種小事也要我來管，還要你們這些做頭兒有什麼用？”
那婆子頭聽了，連說不敢，躬身退去。
先不說黃文氏大開眼界。她也是大戶人家，也管下人，也看彆人管過。但從沒見皇妃這樣，雲淡風輕的就把一府的人都給管了。你想皇妃今天這話傳出去了，哪個工種的頭不得打起十二萬分小心來？有這管理層問責機製，他們誰還再敢懈怠？有當頭的上行，下麵的人敢不下效嗎？
卻說二門管事的婆子回去後，心裡先還有些不服。仗著自己是這府裡的老人兒，便找了個機會去向老夫人訴苦。誰料老夫人聽了隻說自己老了，一輩人管不了兩輩子的事。又說這家以後遲早得是應皇子和皇妃來管，讓她們以後好自為之。婆子聽這話，顯然這老夫人已經和皇妃穿一條褲子了，再說什麼也沒用了。為了保住當頭的飯碗，隻得拿犯事的婆子開刀。要知道她們這頭可不是白當的，錢掙得多，活還不用做，有什麼事隻管指使彆人就行了。可左思右想，怎麼處罰都怕皇妃不滿意，最後一橫心，罰了那婆子三個月的月銀，自己也自罰了一個月的，這才敢上報皇妃。這一下，下人們才知道厲害。君子喻於義小人喻於利，這是亙古不變的真理，想要製服下層的人，利益永遠是最有效的武器。自那以後，不管是內院外院，還是東府西府，管事的無不是目光炯炯，生怕被下麵的人連累，下人們更是恪儘職守，怕被管事的挑出毛病來。
老夫人見此，自覺老來有靠，心中歡喜。便也在話言話語中給皇妃撐腰，說各人隻管做好各人的本分，不可偷懶，也不可越權。下人們自此更不敢造次。
卻說內院的丫頭們先還不覺得皇妃這是在替她們出氣。隻當是婆子們不是不報時辰未到，正趕上皇妃有客人，礙於臉麵，隻得出手。可沒兩日，雀兒的哥也來給雀兒送東西，待雀兒出來時，卻見他哥早被婆子們請進了值房，又是泡茶，又是切西瓜，各個臉上都笑的像一朵花兒似的。走時又親送出去，還有人跟著幫雀兒把東西送回來。雀兒直笑說太陽打西邊出來了。後來彆的丫頭出去也是這番禮遇，這才知道她們的地位確實跟以前不一樣了，一個個慶幸說這下沒人再敢找她們的麻煩了。誰知不多幾日，麻煩就找上門來。
原來這內院裡並不都是皇妃的陪嫁丫頭，也有好幾個是家生子，父母現在還在義王府裡當差。但凡這些乾得好的家奴，其下一代幾乎都會順理成章也來府裡做活。那時候能在大戶人家做活是一個很體麵的工作，掙錢多，地位高，旱澇保收，就相當於現在的鐵飯碗。尤其是女孩子，嫁人的時候還能多掙一副陪嫁。
那些家生子仗著爹娘的關係，一向自視甚高。而府裡的人大多也都是從義王府過來的，也對她們頗多關照，她們便覺得高人一等。以前因紫玉的管教，陪嫁丫頭都夾著尾巴做人，大家還算相安無事。這一下陪嫁丫頭們翻身農奴把歌唱，那幾個家生子就不受用了。偏那一日雲兒不知好歹，竟大剌剌的指派一個家生子去做事。這一下就惹出麻煩來。雲兒雖也是陪嫁丫頭，可因為年紀小，眼裡沒有活計，便被紫玉放到外屋，叫個人傳個話取個東西什麼的。那日皇妃痛經，紫玉便讓她去取個湯婆子來，給皇妃捂肚子。雲兒出來見火紅的大太陽正在當頭，便有些懶動，正巧一個家生子從門外進來，便讓她去取。那丫頭論起等級是跟紫玉一般的，哪裡能受她驅使，兩人便拌了兩句嘴。誰知被門上的婆子聽到了，便在背後攛掇那丫頭，說這也就是這些個陪嫁丫頭，做什麼都使得，若在她們，那就又犯了老夫人的忌了。丫頭問什麼忌諱？婆子便把老夫人所說的做好本分之言說了。那丫頭也知道這話，隻是沒聯係到這件事上。被婆子這麼一說，這才覺得果然如此，雲兒這是兩錯全犯。一偷懶，該她做的事情她指使彆人；二越權，竟敢指使比她等級高的人。隻是不願生事，便沒有做聲。那婆子見狀，便又說道：“你也算是這屋裡的老人兒了，竟被一個小毛丫頭指著做這做那，若不及早煞住她們這股子威風，日後豈不是張三李四一起上來了？到了那時，你們這些個家生子兒再想翻身，那可就難嘍！”
丫頭到底年輕，哪受的了這樣激將。便回去告訴了他娘，他娘正在老夫人屋裡當差，一日見老夫人又誇皇妃，便乘機說道：“皇妃是好皇妃。隻是彆被下麵的人帶累了才好。”
老夫人聽這話有因，便問怎麼回事。那婆子便添油加醋把此事說了一遍。老夫人因是自己剛說過的話，不好改口，也想看看皇妃是真好了還是隻是靈機一現。便讓奶媽去將此事轉告皇妃，讓她去處理。婆子們聽了這話，都心裡暗笑，等著看好戲。
誰知皇妃聽了隻是一笑，說多大的事啊。讓人叫來哪個家生子丫頭，對她說道：“雲兒使喚了你一回是吧？這樣，你也使喚她一回，你們不就扯平了嗎？要是你現在沒什麼用得著她的，就先存著，什麼時候有事情，再讓她還，如何？這個權利可是長期有效哦。”
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