(一)
邊小琪聽了秦科的解釋，似乎明白了，又好像不明白。
秦科繼續給她分析道“小琪，問題可以重複出現，這是至關重要的證據。假如不可重複，則不具備說服力。既然問題可以再現，說明之前至少有兩個用戶被登記使用了無應答呼叫轉移新業務，而且是兩個用戶之間互相轉移。”
“剛才我們隻是模擬了問題發生的觸發條件，還需要進一步弄清楚設備在這段時間內發生問題時，是不是真有用戶使用了這個新業務。會是哪兩個用戶呢？”邊小琪不太確定，試著說著、問著。
“對，你已經說得挺專業了。”秦科稱讚她。
“我們來到千佛鎮之後，這個問題沒有再發生，說明要麼是沒有人撥打這兩個設置了無應答呼叫轉移新業務的電話，要麼就是有人把這兩個電話的無應答呼叫轉移新業務取消了。我的直覺傾向於第二種可能性，因為用戶要使用新業務，須先向電信局提出申請，被批準後，業務部門才能開出工單，由設備維護人員給用戶開通使用新業務的權限。”秦科說道。
“你懷疑電信局的人在私底下做了這樣的操作？”邊小琪茅塞頓開，說道。
“是的，但同樣需要找到證據。我們既然有目標了，那就容易了。任何人在設備上進行操作，設備不會撒謊，都會留下記錄。來，讓我們把這個記錄找到。”秦科說道。
秦科根據無應答呼叫轉移新業務類型和日期，統計使用這種新業務的用戶數量，發現今天一共有5個用戶，再查詢昨天的數據，發現一共有3個，說明今天他剛剛登記的2個用戶也被統計出來。他接著繼續查詢前天的數據，發現還是5個用戶，這說明昨天有2個用戶被取消了無應答呼叫轉移新業務。繼續往前查詢，直到半個月前的某一天，這種新業務的用戶數量一直是5個。
他把統計出來的數據指給邊小琪看，並讓她詳細記錄這些數據。
接下來，秦科查詢今天的係統操作日誌，日誌上清楚地記錄了他剛剛登記無應答呼叫轉移新業務的2個用戶，即是她倆測試使用的2號和3號這兩個電話號碼，還有操作日期和時間。
他又查詢昨天的係統操作日誌，發現在昨天上午10點左右，有另外2個電話號碼被取消了無應答呼叫轉移新業務，電話號碼分彆是732044和732054。
他繼續查詢半個月前的係統操作日誌，發現在那天下午3點左右，也有2個電話號碼被登記了無應答呼叫轉移新業務，電話號碼也是732044和732054，而且是兩個電話之間互相轉移。
看著係統裡的日誌信息，邊小琪說道“我明白了，問題就是出在這兩個電話用戶上。”
“你說得對。我們要問清楚這兩個電話用戶是誰的，這隻有李軍和陳明知道了。”秦科說道。
“但是，我還有個疑問。”邊小琪看著秦科，又說道。
“我喜歡你的十萬個為什麼。今天要不是你打破砂鍋問到底的勁頭，我還真不能這麼快找到問題的真相。”秦科鼓勵她。
“既然係統知道了這樣的死循環，為什麼不去及時終止兩個用戶之間來回反複的呼叫轉移？非要重新啟動係統呢？不啟動不行嗎？”邊小琪咬文嚼字地說著，恐怕自己說得不對。
“小琪，你問得很好，我理解你的意思。電話交換設備都有業界統一的技術規範書，軟件工程師都是根據技術規範書裡的要求來設計和開發設備的軟件，我認為現有的技術規範書裡麵一定沒有對這種情況的詳細要求。你可以認為這是係統的缺陷，也可以不承認這是一個缺陷，因為人不是萬能的，無論是技術規範的製定者，還是係統軟件的開發者，都不可能考慮得這麼周到。今天恰巧我們遇到了這種很奇葩的問題，一般情況下是不會發生的，所以，我們現在隻能認定這是由於客戶誤操作造成的設備故障。這完全說得過去，告知客戶，說是由於誤操作造成的設備問題。”秦科耐心地給她講解著。
“我聽明白了，隻要不這麼操作，這個問題完全可以避免。”邊小琪說道。
“對。雖然對客戶要去這麼解釋，但我們必須如實向公司彙報，要求開發工程師消除這個隱患，否則，誰敢保證在其它地方不會發生同樣的問題呢？”秦科說道。
“有你這樣有責任感的員工真是公司的福分。”邊小琪聽著秦科細致又負責任的解釋，不由地誇讚道。
“小琪，有你這樣聰慧機敏，又能吃苦耐勞，更能善解人意的漂亮女員工，何嘗不是公司的福分呢？”原因找到了，秦科也放鬆下來，又調侃了。
“討厭，你又欺負人了。”邊小琪嗔怪道。
她雖然嘴上這麼說，心裡卻很受用，喜歡秦科誇她。
“什麼是聰明人？聰明人能產生奇思妙想，能獨辟蹊徑，找到解決問題的辦法。小琪，你就是這樣的聰明人，和你在一起工作，感覺真好。”秦科看著邊小琪，感慨起來。
“因為你堅信山重水複疑無路，柳暗花明又一村，所以才能踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫。”邊小琪笑道。
“我們倆所學專業不同，但理解問題的思路異曲同工。你有這樣的理解力，乾什麼工作都能行。”秦科笑道。
“今天晚上聽你講了這麼多關於通信技術方麵的知識，我有一種聽君一席話，勝讀十年書的感覺。”邊小琪也開始表揚他了。
“小琪，說實話，我真是挺佩服你的。作為一個女孩子，而且還是一個非常漂亮的女孩子，你完全可以在市裡的賓館住著，不必親自來到這大山裡，陪著我們一起熬夜受罪，吃不好，睡不好。這不屬於你分內的職責。”秦科由衷地說道。
“我心甘情願。我不想你把我隻當作同事，而是……”邊小琪突然不說了，覺得臉又開始發燒起來。
秦科看著邊小琪嬌羞的模樣，握著她嫩如柔荑的小手，說道“我感謝桐原發生這樣奇怪的問題，讓我遇見了你。”
邊小琪想到剛才自己被秦科抱了、親了，臉頰更燒了，不過，她真心喜歡他的誠實、樂觀和真情流露。
“你把今天咱倆做的測試過程和結果，以及對問題的分析，都做記錄了嗎？讓我看看。”秦科見邊小琪這個樣子，連忙換了一個話題，把她手裡的筆記本拿了過來。
筆記本上一行行娟秀漂亮的行楷映入眼簾，頗有趙孟頫的風格，秦科一下子就喜歡上了。再讀邊小琪記錄的內容，又被驚訝到了，很久沒有放下。
邊小琪看到他的樣子，不禁問道“怎麼了？我有哪裡記錯了嗎？”
秦科定睛看著她，說道“小琪，你還有多少才華，藏而不露？你一定自幼臨摹過趙孟頫的書法，才能寫出這麼漂亮的行楷，真是字如其人啊！”
他又指著駱通和孫書強的字，說道“再看他倆的字，簡直就像雞爪子踩出來的字一樣。”。
“我不就是寫個字嗎？有這麼好嗎？”聽秦科一下子認出了她的趙體行楷，邊小琪也被他驚訝了，雖然嘴上謙虛，但心裡還是美滋滋的。
“再看你的記錄，格式簡潔明了，重點內容突出。問題和現象描述準確，數據詳細，連電話振鈴時長都記錄下來了。結論明確，不拖泥帶水，不愧是中文係的才女，文字功底可見一斑，你太厲害了！”秦科繼續誇她。
“久藏巴蜀無人識，一出河東傲九州。”邊小琪也不謙虛了，傲驕地說道。
“不是親眼看著你做記錄，焉能知道你是一個沒有接觸過一點通信技術的文科女生？這是一份很專業的測試報告，很多工作了幾年的理科男生也寫不出這樣的測試報告。即使一個外行人看了這份記錄，也能一目了然，這就是能力。”秦科繼續評論道。
“我哪裡有你說的這麼好？還是你這老師教得好，講解細致條理，還有耐心。”邊小琪小嘴很甜，笑道。
秦科哈哈大笑道“我認為一個人的靈性和悟性是天生的，不是後天隨便就能提高的。我同樣教他倆，他倆的領悟力比你差遠了。”
“小琪，通過這兩天的交往，我覺得你的職場前程是未來可期，不可限量。”說著，秦科突然情緒不高了。
邊小琪覺得秦科很懂自己，說出了自己的心裡話，好像他跟自己認識了很長時間一樣。見他情緒突然低落下來，也明白他心裡是怎麼想的。
(二)
邊小琪正思量著該如何繼續秦科剛才的話題時，秦科說道“小琪，我們該把駱通和小孫叫醒了。”
邊小琪一看手表，不知不覺時間已經快到四點了，天就要亮了。
“對，去把他倆叫醒，也給他倆說一說現在的情況。”邊小琪說道。
“你也一夜沒有睡了，先去睡一會兒吧。我已經習慣這種熬夜了。”秦科說道。
“我不困。我就是要和你在一起。”邊小琪解決問題後的興奮勁還沒有退去，執意要待在機房裡。
秦科把駱通和孫書強從睡夢中喊醒了，他倆都睡眼朦朧。
駱通一邊打著哈欠，一邊問道“秦哥，現在是什麼情況啊？”
秦科說道“找到原因了。”
駱通困意頓消，立即爬起來，一邊走，一邊問道“這麼快？快說說發生了什麼？秦哥，你應該叫醒我。我沒有見證奇跡的發生，可惜了。”
秦科笑道“這都是邊經理的功勞，今天要是沒有她的奇思妙想，我真不知道是不是要走麥城了呢？”
駱通不相信地看著邊小琪，笑道“秦哥，你彆逗我了。太陽能從西邊出來？”