“小琪，我今天休息，想去你那裡看房。你在嗎？”蔣蘇蘭說道。
“小姨，我在呢。您來找我吧。”邊小琪笑道。
剛掛斷蔣蘇蘭的電話，邊小琪又接到歐陽慧的電話。她笑著說道：“歐陽處長，您好！請問您有什麼指示？”
“邊總監，我和幾個同事想去你那裡看房。怕周末人多，想今天就去。你在嗎？”歐陽慧說道。
“歐陽處長，我今天一直都在售樓處。隨時歡迎您和老師們光臨。”邊小琪笑道。
這時，彭娟、章勤勤和黃瓊也陸續來到售樓處。邊小琪的電話一個接一個。她們跟她打招呼，她不能回應，隻能微笑著朝她們點點頭。
八點四十五分，邊小琪走進會議室。董明樓說道：“邊總監，銷售部的人員都到齊了。”
看著滿屋子的員工，邊小琪笑著說道：“大家上午好！我很高興看到你們都能提前到崗。利用這幾分鐘時間，召集大家開個早會。從今天開始，你們的工作量會成倍增加，但我希望你們一定不能降低服務質量。在剛才短短十分鐘的時間內，我已經接到六個電話。一會兒，就會有十幾位新顧客來看房。為了更好地給顧客提供服務和便於人員管理，我決定把你們劃分成三個組，每個組10個人，每個組任命一名主管。”
說完，邊小琪把彭娟等10個人劃為第一組，把阮宗凱等10個人劃為第二組，把孟長雪等10個人劃為第三組。然後說道：“我任命彭娟擔任第一組主管，阮宗凱擔任第二組主管，孟長雪擔任第三組主管。請你們三位站出來，大家鼓掌歡迎。”
一陣掌聲過後，邊小琪接著說道：“每一位主管的月薪增加500元。主管不但要親自接待顧客，還要分配和協調各組成員的接待工作；你們三個人要公平、公正地對待自己的每一位組員；每天下班前召開小組會，你們三個人要總結一天下來的工作成績和發生的問題，及時向我和董總監彙報。你們聽清楚了嗎？”
彭娟、阮宗凱和孟長雪齊聲說道：“聽清楚了！”
“黃瓊經理和支援科的幾位同事也要隨時在崗。在三個組人力不夠的時候，要及時補缺上崗。”邊小琪對黃瓊說道。
黃瓊說道：“邊總監，我們支援科隨時待命。”
“為了方便你們的工作，公司給每個人補貼1000元現金，用於購買一部手機。為了節省時間，你們把各自想買的手機品牌和型號彙報給各組主管，再統一報告給黃瓊經理。由黃經理負責跟公司的封高誠主任聯係，統一為大家購買手機。有手機的人能得到1000元現金，沒有手機的人要補齊差價。黃經理，事不宜遲，你今天就要為大家買到手機。”邊小琪說道。
黃瓊說道：“邊總監，開完會後，我馬上去辦。”
“另外，你們不要心疼話費。公司會給每人每月補貼200元話費，會跟你們的工資一起發放。從今天到國慶節假期結束，周末計雙倍日薪，國慶節三天計三倍日薪。我和董總監如果沒有特殊事情，會一直和你們在一起，你們有問題可以隨時找我和董總監。今天我負責在售樓處門口迎接顧客。讓我們一齊努力吧。”邊小琪的話音剛落，會議室裡立刻響起熱烈的掌聲。
(三）
邊小琪長發挽起，身穿米黃色連衣裙，顯得溫婉高貴。她和身穿紅色旗袍的韓文婷分立售樓處大門兩側，一起靜等前來看房的顧客。倆人亭亭玉立，成了售樓處門口一道亮麗的風景。
韓文婷看著邊小琪，笑著說道：“邊總監，您真漂亮。顧客有幸被您接待，不買房子都會覺得不好意思。”
“文婷，你今天也很漂亮。讓顧客感到賞心悅目，也是我們服務品質的一部分。”邊小琪笑著說道。
“我這才站了十幾分鐘，就感覺挺累了。你的工作比售樓員更辛苦。這樣吧，你的月薪也增加500元。”邊小琪說道。
“謝謝邊總監。”韓文婷連忙道謝。
九點半，蔣蘇蘭打出租車來到售樓處。邊小琪親自迎上去，笑著說道：“蔣大夫，您好！歡迎光臨。”
蔣蘇蘭一聽邊小琪對她的稱呼，也心領神會，笑著說道：“邊總監，你今天真漂亮。我對田歌不放心，就親自來了。”
“蔣大夫，您是今天來的第一位顧客。我們一定儘心接待，保證讓您滿意。”
邊小琪挽著蔣蘇蘭的胳膊，走進售樓處。她找到黃瓊，在黃瓊耳邊低語了幾句，黃瓊馬上笑著對蔣蘇蘭說道：“蔣阿姨，您好！我是黃瓊。我和田歌記者很熟，今天由我來接待您。”
蔣蘇蘭看向邊小琪，邊小琪立刻笑著說道：“蔣大夫，我今天要親自迎接八方來客。您就放心吧，黃經理會給讓您滿意的。”
“啊？你還要親自站在門口迎接顧客，也要這麼累？”蔣蘇蘭驚訝地說道。
“體會每一個崗位的辛苦，才能把工作做到位，也能做得更全麵。”邊小琪笑道。
看著蔣蘇蘭跟黃瓊走了，邊小琪又回到大門口。十分鐘後，看到歐陽慧領著五六個人來到售樓處，她立刻迎上前，笑著說道：“歐陽處長，歡迎光臨。”
歐陽慧把邊小琪拉到一邊，小聲說道：“邊總監，我表妹也跟著我來看房。她想使用我老公T大學的教師證，可以嗎？”
“歐陽處長，沒有問題。”說著，邊小琪帶領歐陽慧，走進售樓處。她找到彭娟，一番說明後，讓彭娟安排幾個得力的售樓員，接待歐陽慧一行。
又過了十幾分鐘，邊小琪看到一位30多歲的年輕女士，帶著一幫人，走到她跟前，說道：“你好！我要找邊小琪總監。”
“您好！我就是邊小琪。請問……”邊小琪笑著說道。
不等邊小琪把話說完，年輕女士說道：“邊總監，我是P大學的葛菲。剛才給你打電話來著。你在我們學校演講完後，你的風采很快就在老師中間傳開了。百聞不如一見。你真漂亮。”
“葛老師，您好！您過獎了。歡迎光臨。”邊小琪笑著說道，然後，馬上叫來阮宗凱，讓他安排售樓員，接待葛菲一行。
接著，陸陸續續又來了一些P大和T大的老師。她們或是單獨來的，或是兩三個人一起來的。邊小琪把孟長雪叫來，讓她安排售樓員接待她們。一時間，售樓處熱鬨起來。售樓員都打起精神，儘心儘力接待突然增加的這麼多顧客。
韓文婷笑著對邊小琪說：“邊總監，您這一個小時接待的顧客量，比我們兩天接待的都多。您往這裡一站，我都要失業了。”
“文婷，過幾天就是國慶節，顧客會更多。你可不要喊累啊。”邊小琪笑道。
“邊總監，我不覺得累。如果我也想做銷售工作，您會同意嗎？”韓文婷看著邊小琪，試探著說道。
“文婷，清河家園二期和三期很快就會開始銷售。你一定有機會。”邊小琪說道。
兩個小時後，歐陽慧和葛菲帶隊的老師們都選中各自心儀的房子。她們繳了定金，簽了購買意向合同，過兩天再來辦理貸款手續。
邊小琪送走這些老師後，蔣蘇蘭走過來，笑著說道：“邊總監，我想買的房子也定了。位置、樓層、朝向和價格，我都很滿意。你也買了嗎？”
“蔣大夫，我和田歌住對門。”邊小琪笑道。
“你倆能做鄰居，太好了。”蔣蘇蘭笑道。
邊小琪送蔣蘇蘭去路邊打出租車。蔣蘇蘭拿出兩部新手機，小聲對她說道：“小琪，田歌讓我把這部兩新手機帶給你。”
“小姨，您留著自己用吧。”邊小琪說道。
“田歌一下子有了三部新手機，你姨夫也有兩部，我們用不了這麼多。你把這兩部手機寄給你爸媽，給她們用。再說這都是田歌從你這裡得到的福利。”
“我妹妹真懂事。我替蔣教授和邊教授謝謝田歌妹妹。”邊小琪收下兩部手機，笑著說道。
截止到下午六點鐘，彭娟小組簽訂正式購房合同3份，意向購房合同10份；阮宗凱組簽訂正式購房合同4份，意向購房合同12份；孟長雪組簽訂正式購房合同4份，意向購房合同13份；黃瓊的支援組簽訂2份意向購房合同。邊小琪很滿意今天的銷售成績，對四位主管說道：“大家都辛苦了。按照這個銷售速度，國慶節假期還沒有結束，我們的房子就會賣光。”
“每個組還有一份合同沒有簽訂的銷售員嗎？”邊小琪接著問道。
“邊總監，我們組有3個人。”彭娟說道。
“邊總監，我們組有2個人。”阮宗凱說道。
“邊總監，我們組有3個人。”孟長雪說道。
“顧偉亮呢？”邊小琪問彭娟。
“邊總監，顧偉亮今天接待了2位顧客，但沒有簽任何合同。”彭娟說道。
“顧客不簽合同的原因是什麼？顧客有什麼意見？”邊小琪追問道。
“邊總監，顧偉亮沒有彙報，我也不清楚。”彭娟看著邊小琪的神情，小心地說道。
邊小琪看著彭娟，嚴肅地說道：“彭主管，你不要顧忌顧偉亮的身份。他就是一名普通的售樓員。作為一名主管，你一句‘不清楚’的回答讓我不能滿意。現在，我還有事要去處理。明天早晨，你們三位主管要把自己組員沒有簽任何合同的原因，給我說清楚。”