“在這裡，不得不提的還有克拉拉的奶奶。
想來，沒有誰會不喜歡這樣一個優雅，睿智，卻又慈祥的奶奶吧？
在女管家的眼裡，海蒂是一位野蠻的鄉村女孩，她不懂貴族生活的規則，也從未受過正規的教育，對於所安排的學習感覺枯燥無味毫無興趣，於是她認定海蒂不可能變成文明人的。
女管家一點都不喜歡海蒂，因為她的到來，打破了大房子裡麵的寧靜，讓一切都變得不可控。
電影裡麵有好幾個細節，讓我特彆特彆的喜歡這個老太太，第一個是奶奶第一次見到海蒂的時候，她並沒有因為海蒂隻是被帶來陪伴孫女克拉拉的，就無視她，或者用彆樣的態度對待她，反而就如同對待自己的孫女克拉拉一樣地對待海蒂。
當海蒂的問候語被管家糾正的時候，她卻擺了擺手說沒有什麼差彆嘛。
這看似尋常的一句話，一個動作，卻一下子就拉近了她和海蒂的距離。
而她的態度自然無比絲毫沒有演的成分，仿佛本來就應該是如此。
當女管家質疑海蒂智力低下時，克拉拉的奶奶卻抬起頭來望了望她輕輕地打斷了管家的話說：“行了，我待會兒去和她談一談，看看是怎麼回事！”
她並沒有輕信女管家的話，也沒有斥責女管家，而是有自己的判斷。
很多人言行不一，可是在她這裡卻是真正的做到了言行一致。
她是這麼說的，也是這麼做的。
當天晚上她一邊給海蒂讀書，一邊觀察她，發現這個孩子善良又敏感，又極富同情心。而事實上海蒂在聽故事時非常的投入，遇到有家鄉的畫麵和場景，還請求祖母多讀幾遍。
不同的教育產生不同的結果，在祖母的鼓勵下，海蒂開始對學習識字產生了興趣。
祖母無論是從形象還是內心映射出來的都是受過良好的教育，她有自己的是非觀念，並不會人雲亦雲。
當克拉拉歡呼地說，海蒂可以留下來，永遠留下來的時候，所有人都圍在她的身邊，為她感到高興，可是卻隻有奶奶一直在關注著海蒂，注意到海蒂的神情變化。
在海蒂夢遊之前，其實克拉拉的奶奶就已經發現了海蒂的問題，那個時候她就建議克拉拉的父親送她回家，在明知道克拉拉離開海蒂是極其難過的，但祖母還是選擇海蒂思念爺爺的同理心。
也正是奶奶的決定，海蒂的病不治自愈，而克拉拉也戰勝了自己的心理，和奶奶去探訪海蒂的過程中重新站了起來。
克拉拉的奶奶一人騎馬上下山，看到海蒂在極其簡陋的生活條件中並不是嫌棄，而是把克拉拉送去後就離開了，給兩個孩子在大自然中儘情釋放的機會。
她通過自身的感受認為山上的環境利於克拉拉的身心健康，所以她是很有見識的人。
還有一個鏡頭，海蒂的爺爺倒了一杯酒給克拉拉奶奶，滿以為她會嫌棄，沒想到她豪爽地喝了下去，真的讓人感受到她骨子裡透露出來的貴氣。
真正的優雅，真正的貴族，不僅僅是因為她的出身，同時也因為她的經曆和品質。
女管家無比地羨慕貴族的生活，也許這也是她成為管家的原因，可是她永遠都無法成為那樣的貴族，因為她所認為的貴族和真正的貴族完全是不同的。