結果剛下樓,就遇到了外賣員。
他之前覺得這個外賣員送得有點慢,於是打電話催了一下,沒想到外賣員這麼快就到了,站在門口。
“你好,先生,是你點的外賣嗎?麻煩簽收一下。這個訂單已經超時了,你能不能改一下時間?”外賣員連珠炮似地說了一大串。
秦天看著眼前的外賣員,心裡非常不滿。
這個人的服務態度怎麼這麼差?
明明是他遲到了,卻還要做出一副是自己錯了的樣子來為難自己。
雖然對於外賣遲到的事情,他覺得可以理解,因為畢竟誰都會有自己的事情,也會錯過一些事情。
但是現在他心裡覺得非常不爽,因為這個外賣自己已經等了半天了。
如果外賣員好好跟他說的話,那麼他也不是不可以改個時間或者地址。但是對方的語氣非常不好,幾乎可以稱得上是一氣嗬成。
對於這樣的惡劣態度,秦天心裡非常不平衡。
“我為什麼要改時間?這個外賣送錯又不是我的問題。
我定的是幾點,你看看你現在送來都幾點了,我都快等了一個多小時了。”
秦天看了一下手裡的外賣,他定的是一份麵,但是現在由於麵在湯裡泡的時間太長,已經和湯粘成一團了。
就這麼一大碗粘成一團的湯麵,他看了一下,現在連吃下去的胃口都沒有了。
然而外賣員好像並沒有意識到這個事情都是自己送錯外賣導致的,他覺得是對方的錯,非要怪自己。
“明明是你在路上打電話催我,如果不是你的話,我就不可能走錯路。如果我不走錯路的話,那麼外賣肯定就早到你手上了。”
外賣員一邊說話一邊刷著自己的手機,好像根本不在意眼前發生的事情。
秦天被對方的語氣惹怒了,他從來沒有見過這麼不懂禮貌的外賣員。
而且這個外賣員明明自己做錯了事情,還非要抵賴給自己。
秦天皺了皺眉頭說“如果你好好跟我說的話,那麼今天的這個事情我可以當做什麼都沒有發生。
然而你現在這個說話的態度我覺得非常不爽,那麼這次外賣我不僅要給差評,而且要給你單獨打一個差評。”
外賣員覺得非常不滿,這是他從業這麼多年來遇到的第一個敢給他打差評的顧客。
於是他看了一眼眼前的人,拿出手機偷偷給對方拍了一個照片。
對於這樣的顧客,他認為最好的辦法不是和他理論。
自己才不像其他的外賣員一樣,做錯事情之後就委曲求全,請求顧客原諒自己。
他有的是辦法懲治這些蠻不講理的顧客。
於是外賣員打開自己的短視頻軟件,在裡麵發布了一條視頻。
這個短視頻的內容寫的是自己是一個外賣員,從早上到下午一直忙著送外賣,期間連吃飯的時間都沒有,隻能胡亂對付兩口。
然而就是這樣爭分奪秒地工作,有時候送錯外賣的話,也會受到彆人的辱罵。
但是他沒有放出顧客的樣子,而是黑屏加上顧客謾罵的一些字幕。
外賣員在短視頻中完全沒有了麵對顧客時的囂張氣焰,反而呈現出一副弱者的形象,他不住地低頭,表現出愧疚之情。
然而,這些愧疚其實都是他後期剪輯進去的,麵對顧客的指責時,他內心並沒有絲毫的愧疚,反而覺得都是顧客的問題。否則,他也不會發布這條視頻了。
視頻的最後,外賣員麵對著鏡頭低下頭,說一切都是自己的錯,如果自己能夠早一點的話,就不會讓顧客生氣了。
視頻剛剛發出去幾分鐘,就獲得了大量的點讚和評論,大家對這個外賣員的事情都感到非常感動。
“但事情明明不是你的錯,你為什麼要道歉?明明是那個顧客無理取鬨,你遲到了,肯定有你遲到的理由,那個顧客不就多等了幾分鐘嗎?為什麼就這麼不依不饒、咄咄逼人呢?”
“對啊,我們做外賣員的容易嗎?我也是一個外賣員,每次顧客都會催催催,一直在那裡催。明明剛開始派送,他就一直在那裡打電話。對於這樣的事情,我們真的是屢見不鮮了,非常無奈。”
“這可真的是太過分了吧!明明是他點餐的時候沒有說清楚配送時間,反而還要埋怨彆人。這種行為在社會上已經養成了一定的風氣了,我明天要提出批評這種行為。”
很多不明真相的觀眾看到這個視頻後,第一反應就是一個外賣員因為遇到一些事情,所以耽誤了幾分鐘,從而被顧客投訴並且辱罵。
因為大家平時生活中遇到的事情都是這樣的,所以大家對外賣員的印象就是覺得他們非常不容易,都特彆同情他們。
因此,當一個作者發出自己生活中遇到的問題時,大家的第一反應都是同情,而不管對方做了什麼,都會去指責另一方。
所以在看到這個外賣視頻時,大家心裡想的都是外賣員的艱辛以及顧客的無理刁難。
評論區的大多數人都在說顧客的問題,絲毫沒有一個人提到外賣超時的問題。
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秦天看到這樣的評論覺得非常無語,但他也沒有辦法,因為自己的評論就算剛剛發出去肯定也會被刪除的。
對於這樣的事情,他已經見多了。
網絡上的人一會兒對自己大誇特誇,然而現在自己的身份隻不過是換了一下,就會被大家罵到這個地步。
所以他非常不喜歡在這個虛擬的世界裡做什麼事情,因為不管自己做什麼,都覺得自己會被置身在一個赤裸裸的空間裡。
大家對這個空間裡麵的自己有時候是非常感興趣的。
然而,這個感興趣的時間僅僅在於自己對這個空間裡麵的人們造成了什麼影響,或者說自己的視頻以及視頻裡麵的自己對這個空間裡麵的人們造成了什麼影響。
他們關注的往往都是網絡事件裡麵的不真實的自己,對於真實的自己,誰管你是怎麼樣子的呢?
在遇到這樣的事情時,秦天的第一反應並不是去為難這個外賣員,而是覺得這個外賣員真的好有手段,竟然會想出這樣的方法來為難自己。
他還覺得非常服氣。
“真的想不到,我以為這個外賣員最厲害的是送外賣,沒有想到是利用輿論。他真的是太厲害了,竟然會這麼利用輿論。”
秦天心裡不住地讚歎這個外賣員的原則,因為他覺得這個外賣員不應該去送外賣,而應該去網絡上當營銷號。
這樣的人去送外賣,真的是為難他了。有這樣好的“財富”不去當營銷號,真的是浪費。
但是對於這個外賣員做的事情,他心裡明明知道這個事情的真相,卻還是沒有說出來。
因為如果自己把這個事情說出來的話,自己就算有理,也會變成無理取鬨的那一方。