“小鄭，我那邊跟大娘的家屬已經約好了。”孟佳找到鄭平。
“約好了，這個時候調解？”鄭平有些不理解，現在正是抗災的特殊時期。為什麼不能等到災情過後，再來辦這件事情。
“我聽院長說，大娘的家屬準備給大娘轉院。如果我們動作不快一些的話，人被轉走了，事情就不好辦了。”
“好吧。我們在調解之前還是要先找當事方談談的。有些事情不能隻聽彆人介紹，當事人的真實想法，我們還是親自去掌握的。”鄭平說道。
很快，鄭平和孟佳來到二龍街東城街道弘康小區。進入社區調解室，東城司法所的所長宋欣正在等著他們。屋子裡還有三個人，一女兩男。鄭平知道，這些人應當是許豔的子女。剛剛在路上，孟佳介紹了大娘的情況。這位大娘叫許豔，今年七十五了。許豔退休前在通達市鋼鐵集團財務處工作，應當說職業生涯還是很風光的。
許豔的丈夫患病長年需要彆人照顧，撫養三個子女加護理病人，也是非常不容易。就在子女全部參加工作，自己也退休的時候，本以為可以清閒一下，好好享受一下人生，卻患上了嚴重的疾病。這個時候，許豔的丈夫先離開人世。許豔本人因為有很好的醫療保障待遇，病情很快被控製住了。但長年的治療，把家裡的積蓄基本掏空了。子女們的經濟條件普遍不是很好，工作又都很忙，對許豔的康複就有些力不從心。
如果說子女沒有什麼意見，但女婿、兒媳婦卻是不一樣的。他們在贍養照顧許豔的事情上爭議還是很大的。財產誰分得多了，是誰付出多了，這些問題就出來了。子女越多，爭議越大。許豔自問對三個子女不分男女，不分長幼，都是一視同仁。很明顯這隻是她自己的想法，其他人並不是這麼看的。
子女們為自己的事情，發生爭吵，甚至影響到了兄妹之間的相處，這讓許豔非常難受。她不想因為自己，讓兄妹反目。於是主動提出來，要到養老院。一開始，兄妹三人是反對許豔去養老院的。
三人雖然對贍養義務的分擔，有著一些爭議。可是對贍養本身，並沒有什麼意見。讓許豔到養老院，兄妹三人也確實放不下心來。然而，隨著許豔的病情不見明顯好轉，兄妹三人也逐漸改變了看法。畢竟這個年代，正是經濟轉型期。每一個家庭都在經曆著經濟轉型的壓力。有的時候，一些義務不是不想承擔，而是無力承擔。
兄妹三人經過商量，決定同意許豔去養老院養老。三人還確定了養老費的分擔比例。許豔的養老待遇在鄉養老院是最高的。這也是三兄妹因為內心的愧疚的結果，三人給養老院的養老費，除了必然的生活費以外，還有一些特殊待遇所產生的費用。
許豔想得很好，離開子女，就不給他們添麻煩了。可是真的進入了養老院以後，她發現事情並非想象得那樣。養老院的老人互相都不認識。許豔這個人一直以來接觸的都是知識分子居多，鄉養老院的老人多數都是農民或者是普通勞動者。許豔跟這些人缺乏共同語言。
許豔的特殊待遇，也是她無法融入養老院老人團體的主要原因。畢竟你什麼待遇跟彆人都不一樣，在養老院的老人們看來，許豔是一個與他們不一樣的異類。逐漸大家都在遠離她，甚至有些排斥她。
日子一長，許豔變得不願意說話，每天都在自己的房間裡不出來，唯一的娛樂就是看看電視。平時就是看著房間的四麵牆發呆。
就在許豔陷入孤獨的時候，田大偉走進了她的生活。田大偉一生坎坷，很小的時候就被父母拋棄，成為孤兒，在福利院長大。成年後，進入社會，田大偉沒有親人照顧，也沒有什麼文化，隻能憑借體力謀生。要知道，在中國最不缺少的就是勞動力，所以田大偉賺的錢也就勉強養活自己。這種情況下，還有哪家的姑娘願意嫁給他呢。
田大偉沒有成家，雖然是一個遺憾。可是也有一個好處，那就是無牽無掛，一個人吃飽全家不餓。到了六十歲的時候，田大偉的身體情況已經不能再承擔體力勞動了。因為他一生沒有結婚，沒有子女，符合國家養老的政策條件，於是被民政部門安排到鄉養老院養老。
田大偉這個人雖然文化層次不高，但為人比較隨和。因為常年都是孤獨一人，他學會了如何與人相處。不論麵對什麼樣的人，田大偉都會去適應，找到溝通的方式。在田大偉看來，他沒有親人，再沒有朋友，那就是根本就沒法活下去的。所以，親人可能這輩子就這樣了。但朋友卻是自己可以決定的事情。
在養老院，所有老人對田大偉的印象都是不錯的。田大偉不但勤快，還手腳利索，願意助人，待人和藹，這樣的人不喜歡也是很難的。田大偉很在意彆人對他的看法。在他看來，他希望所有人對他都能有一個好的印象。
這個目標其實已經很接近了。唯一的一個例外，就是新來的許豔。儘管田大偉多次向許豔表示出了友好，許豔卻都沒有回應。她對所有人都很冷漠。
田大偉沒有放棄，他能夠感覺到許豔的冷漠隻是外表。而她的內心與其他人一樣都是溫暖的。於是田大偉在日常接觸時，更加留意許豔的喜好和需要，儘可能地給予她幫助和支持。
對於許豔的情況，養老院也是掌握的。許豔這樣的存在，也是養老院的一塊心病。要知道，養老機構對入住的每一位老人都是要負責的。許豔在養老院裡不受歡迎，院長也是知道的。可是如何改變這個現狀，院長一時也沒有辦法。畢竟人的喜惡，那是每個人自己決定的。院長也不可能乾涉。
就在這個時候，田大偉對許豔的幫助，院長看到了眼裡。院長覺得，田大偉的這個行為對於許豔和院方來說都是有好處的。於是院方也全力支持田大偉對許豔的幫助，為他們兩人創造條件。（www.101novel.com）