“天堂水鄉，江南浙東”，這是一句在中國流傳幾百年的諺語。講的就是浙東水鄉風景在整個國家也算是首屈一指的。浙東不隻是風景秀麗，更有著悠久的文化，江南地區以浙東為首。近年來，江南地區經濟飛速發展，浙東更是整個地區經濟發展的火車頭。
林蔓的叔叔林平輝買了一輛長功牌貨車，在浙東省的省城浙州經營運輸業務。浙東省的地理位置優越，相鄰六省一市，浙州周邊更是圍繞著浙001國道以及環城高速，對於運輸經營來說十分有利。另外，林平輝還在當地聯係了幾家企業，建立了固定的合作關係。每個月除為這些老客戶出車外，再跑兩?臨時接的活，收入還是可以保證的。為了更好經營下去，林平輝還讓侄子林高豐過來幫忙，人手也算是充足。林平輝已經五十多歲了，想著再跑幾年車，手中的生意就交給林高豐來經營。
浙東的風光，總是帶著一抹水汽與綠意，濕潤的空氣讓人感覺是那樣舒暢，仿佛吸進的每一口氣息都有著淡淡的香味。在浙州跑運輸，雖然也是辛苦，但一邊開車一邊欣賞著周邊的美景，林高豐頓時又感覺不到累了。他來自東部的山村，對於浙州的一切都是感到那麼新奇。他非常渴望能夠留在這個城市，在這裡成家生子，子子孫孫生活在這個城市。
要想實現這一點，靠自己是不行的。運輸業的經營，可不是隻要會開車就可以。同樣是運一批貨物，客戶的選擇很多。用誰，還是不用誰，都在一念之間。這就需要叔叔林平輝的關係了。林平輝並沒有太交代客戶方麵的事情，而是指導著林高豐對運輸業務的各個環節進行熟悉。
“其實你覺得客戶的選擇很重要。那你有沒有想過，客戶是怎麼想的。”林平輝看出來林高豐更想了解一下如何發展客戶。是點撥了一下。
“客戶是怎麼想的？”林高豐摸了摸腦袋，他有些不太明白林平輝的問題是什麼意思。
“你關心的是客戶用不用你，這個錢讓不讓你來賺。而客戶會想，我的貨物交給這個人行不行，這個人可靠不可靠？”林平輝說道。
“這個我倒是沒有想過。”林高豐從來沒有想過這一點，他一直以為業務都是叔叔靠人脈爭取來的。
“人熟是寶。這不是說隻要是熟，對方就會用你。”林平輝看看林高豐，他這是在教後輩做人。生意就是這樣的，你覺得對方是講交情，其實人家是在講利益。他覺得交給你更放心，利益更有保障。
“叔叔，我覺得這些老客戶都是因為你才會把生意交給咱們。”林高豐說道。他跟了林誌輝這麼長時間，有些事還是知道一些的。往往有些客戶會根據林誌輝的時間安排發貨。這在彆人那裡完全是不敢想象的。畢竟客戶為王，怎麼可能讓他們來遷就你。
“他們願意把貨物交給我，是因為更了解我，更信任我。而我贏得他們的信任，也是有一個艱難的過程的。高豐你跟我，其實並不是要積累什麼人脈，而是要學會如何獲得客戶的信任。”林誌輝一本正經地看著林高豐。
“記住，高豐，真正的信任不是靠一次兩次的交往就能建立起來的，它是日積月累，是在無數次的小細節中慢慢堆砌起來的。”林誌輝的眼神中透露出一種深沉的睿智，“我們要做的，不僅僅是完成他們交付的任務，更要超越他們的期待。”
“而且，你還要學會傾聽。”林誌輝繼續說道，“每個客戶都有他們的需求和顧慮，我們要學會傾聽他們的聲音，理解他們的難處。有時候，一個簡單的建議，一個及時的幫助，就能讓他們感受到我們的真誠和關懷。這樣，我們才能從單純的生意夥伴，變成他們值得信賴的朋友。”
“叔叔，我明白了。”林高豐若有所思地點點頭，“原來，你有這麼多客戶是這個原因。以前我從來沒有想過這些。”
“沒錯，高豐。”林誌輝滿意地拍了拍林高豐的肩膀，“記住，無論時代如何變遷，人心始終是最寶貴的財富。隻要我們用心去經營，用誠信去贏得客戶的信任，那麼，無論麵對怎樣的挑戰，我們都能立於不敗之地。”
說完，林誌輝轉身望向窗外，眼神中充滿了對未來的期待和信心。他知道，林高豐在某種角度來說已經是開竅了。隻是他沒有想到，有時好心不一定得到好的回報。因為他對客戶的服務理念，會讓他與林高豐遇到難以想象的磨難。
“老林，這是我的外甥女。她現在在唐州市上學，你幫著送一下。”蔬菜公司黃總說道。蔬菜公司也算是林誌輝的老客戶了。黃總更是林誌輝的老相識了。送他外甥女去江南省本也就是一件順手的事情，根本不需要多付出什麼，就能換來黃總的感激，這對於林誌輝來說，當然是不會拒絕的。
“放心，黃總，我一定把你外甥女安全送到。”林誌輝一口答應。
黃總的外甥女在唐州市上大學，叫王伊伊。本來王伊伊是要坐火車上學的。但現在趕上開學，火車票不好買。另外黃總也覺得自己找林誌輝辦事可以不花一分錢，這樣算起來更劃算。
本來算起來，就是送一個，還是非常簡單的一件事。結果中途出現了意外。在第一站卸貨時，因為裝卸工的原因，時間被耽誤。原來下午四點就可以到唐州市，這就導致到唐州的時間會推遲，大約晚上12點才會到。
“時間太晚了，恐怕不安全。”林誌輝皺了皺眉。這個黃總可以算是老客戶了，交代的事情是一定要完成的。就算是不看黃總，隻是單憑自己的角度，對於被自己拉過來的王伊伊，林誌輝也是要負責的。
隻是第一站的時間已經晚了，再為王伊伊等上一段時間，那麼後麵的幾站就會晚點。這可是一件大事。如果造成客戶損失，賠償事小，以後斷了信任才是大事。這可怎麼辦呢？
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