會議隻有一個主題，那就是既然江城的父老鄉親看得起我們，覺得我們是最良心的超市。那麼，我們就一定要為江城市的父老鄉親們最好的商品，最低的價格，最優質的的服務。
這三個最，就是會議的主要內容。
首先，前麵兩個最，是公司層麵來調整，而所有店員要做的是，最優質的的服務。
林瓔珞編寫了一個小冊子，是前世的時候，她去胖子店考察彙總出來的員工服務指導，上麵準確地寫明了，營業員應該如何服務顧客，遇到各類應急問題如何處理，同時還放出了那些相應的權限，以方便他們更好地處理問題。
林瓔珞認為，這是一個提升服務非常好的契機。
現在公司員工榮譽感是最鼎盛的時候，他們的積極性、主動性都達到了，現在公司怎麼要求，他們都會嗷嗷叫著執行，根本不會有任何的抵觸情緒。
一定要趁著這段時間，讓公司的服務再提高一個等級，跟其他同類企業拉開差距。
隻要這個差距拉開，那麼佳和超市隻管著做好自己就行，甚至不需要考慮其他企業的價格戰，都能獲得非常滋潤。
寧煜自然是滿口答應下來，同時配合林瓔珞全力內訓，提升顧客服務。
這些內訓也非常簡單，就是讓員工把林瓔珞寫的那份手冊背過，並且在會議上演練遇到各種問題的應對辦法。
這些條例印發成了小冊子，人手一本，也不害怕被競爭對手偷了去。
當年胖東來的製度，在網上可以隨意查到，但是沒有一家公司能學到精髓。
這裡麵有一個最大的問題就是員工的自主性和自發性的問題。
要想真正學到這裡麵的精髓，那就應該不把員工當奴隸，而是當夥伴或者是家人。
不能嚴格要求員工的同時，給他們吃糠咽菜，否則隻能是東施效顰。
佳和超市員工，本身工資就要比同行業高上百分之三十到五十，現在突然又有一塊年終分紅獎勵，可以說，已經擺脫了吃糠咽菜的境地，基層算是吃上了大白饅頭和精致的菜肴，中層喝肉湯，高層吃肉。
這一步邁出，已經跟彆的企業拉開了巨大的差距。
要想追上，那最起碼要先達到佳和超市的標準才行。
否則，有佳和這個標杆在這裡豎著，員工會儘心儘力乾活麼？
江城大酒店的一個豪華包間內。
巨大的自動旋轉餐桌，能容納三十人同時用餐，精致的各係菜肴擺放在旋轉餐桌的外圍，不斷地在每個人的麵前轉過。
但是沒有一個人動筷子。
所有人都在認真傾聽著，主位上一個西裝革履的老年男人的話。
這人說話帶著濃重的江南口音，人不高，五短身材，但是說話間，中氣充沛，話語停頓間氣勢十足。
“我們江城市超市流通業商會，成立於1992年，是很多老朋友跟我一起成立的。”
“這十幾年裡，我們風風雨雨走過來，也碰到了很多的問題，在座的很多人也有過摩擦，最厲害的甚至還火拚過，傷過人，死過人。
但碰到問題了，大家也願意給我一個麵子，坐下來一起喝頓酒吃個飯，聊一聊問題，討論出個章程，最終形成了統一的意見。正是有了大家的合作、團結、知進退，這才有了欣欣向榮、百花齊放的各大商超連鎖。”
“江城市超市流通行業的發展，可以說離不開大家的共同努力。”
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