陸凡邊走邊看，都說服務在於細節，細節關乎成敗。這一點上，“大胖”把細節演繹的淋漓儘致，每層樓均有衛生間，一樓和二樓都分彆設置了母嬰室、無障礙衛生間、直飲水；二樓還設置有吸煙室，充分考慮了每一個購物者在購物之餘的各種需求。
陸凡感歎道“‘胖襲來’的人性化服務非常值得大家學習，作為一個三線城市隊商城，能把服務做到如此精致，實屬難得！
很多商場都在談生意難做，客戶來店少，很多人都在埋怨是電商互聯網衝擊導致的！所以一窩蜂的在網絡上投廣告、建網店，然後還是冷冷清清。
互聯網讓商業回歸本質，顧客需要的是和商場的情感連接與交互。人格化的ip品牌，人性化的貼心服務，再借助互聯網高效的傳播工具，建立忠實的用戶粉絲社群，超強的線下場景服務體驗，這才是新商業該有的經營模式。
於總，我希望南苑成為‘胖襲來’最大的農副產品供應基地、最堅實的合作夥伴，祝願‘胖襲來’在南苑的14個店都成為‘沒有淡季的6a級景區’！”
9點55分，超市外人頭攢動，擠得水泄不通，熱鬨非凡，人氣爆棚！
上午10點臥隆廣場“大胖”正式開業！
大門剛打開，廣場上的人群蜂擁著進入商場，瞬間“攻陷”了超市，電梯人滿為患！
進入商場的70的人都直奔著超市，大家對於“胖襲來”超市的商品表現出了狂熱般的追崇。
琳琅滿目的商品，搶購，買買買！
30多個收銀台，霸氣側漏！“胖襲來”，神一般的存在！
市民狂熱追崇！“胖襲來”何以如此？因為他在民間被喻為“最好的店”，寄托了許多零售人的夢想，也寄托了消費者的購物理想。
看著眼前的盛況，陸凡由衷地對於襲來說到“這場麵振奮人心，真的該引發全國零售商的新思考，你們是民營企業的一麵旗幟！
我相信‘胖襲來’的14個店全部投入運營後，一定能對南苑的商業會產生極其重要的影響，在讓老百姓得到優質商品和服務的同時，讓南苑的商業從商品到服務，從企業文化到社會責任感，都能更上一層樓！”
儘管超市準備的相當充分，但架不住南苑人民的熱情。
“大胖”開業僅僅兩個小時，大boss於襲來親自關門，停止顧客入場，隻能出不能進，這樣的場景在全國百貨商場開業曆史上估計為數不多。
原因竟然是由於客流量太大，已超出最高接待量，不得不臨時閉店謝客。
看南苑人的朋友圈都咋說！
“‘胖襲來’終於在南苑開業了，真是太過癮了！”
“不得不由衷說一句，你真吊！‘大胖’一出，誰與爭鋒！”
“‘大胖’的開業現場，讓我想到了春運現場、公務員報名現場、股票交易現場…不行了，密集恐懼症犯了！”
“太嚇人了，方圓幾公裡根本走不動，生意能做到這個份上，不服不行！”
“難道‘大胖’的東西不要錢？哈哈，南苑人民就認‘大胖’！”
“感謝陸書記為南苑引進‘大胖’！”
……
消費者的口碑是所有商家經營的本質！當很多商家感歎互聯網廣告與線下廣告花了很多成本沒有效果時，南苑人民是這樣幫助“胖襲來”推廣！
提著大包小包，陸凡走出超市，親自體驗了一把在“胖襲來”的購物感受。
臨彆之際，他再次叮囑於襲來，儘快讓剩餘的13家超市投入運營，讓更多的南苑人在家門口享受到“胖襲來”的服務和品質。
同時，陸凡還提醒於總，在南苑要總結管理經驗，為進駐下一個城市奠定堅實的基礎。
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