參考香港的經驗,餘嘉豪拿出了一套儘管粗糙但還算完善培訓方案,用了幾天對臨時招來的女青工進行了培訓。好在都是年青的女工,接受能力強,且沒有國營商店售貨員那種高高在上的心態。
從一開始的拘謹到慢慢的放開,顧客們在女青工們燦爛的笑容之中開始更多的互動。原來真的可以什麼都問,原來可以隨便測試不買也行,原來售貨員的態度可以這麼的好。
開張日又被當成了體驗日。
“同志,質量有沒有保證的?”
“對啊,你們這個七天包換是個什麼意思?”
於曉曼站在一臺十四寸彩電前面落落大方的介紹著,明眸皓齒的樣子配上這個年代很少見的瓜子臉,兩條束在一起的烏黑長髮,卻是有學院風的感覺,給人的印象是這姑娘肯定很有文化。
圍著她的顧客紛紛提出疑問來。
於曉曼早有準備,這都是培訓過的,當即說道,“七天包退換的意思就是,只要不存在人為的損壞情況,我們是無理由包退換的,甚至說您可以回去用了幾天覺得不喜歡了,也可以拿回來換其他商品或者退款。前提是必須保證商品的完整性,包括包裝這些都要完好無損。至於質量就更不用擔心了,我們有長達一年的質保,存在質量問題,免費維修,在規定的時間內如果出現符合標準的質量問題,免費更換新商品……”
“這裡有詳細的退換貨政策說明,大家可以看一看。”
她流利的解說了一邊,然後拿起一側桌子上擺放著的簡單但是詳細的黑白小冊子,說,“所有的情況在這裡面都有詳細的說明,大家可以看一看。”
顧客們早就譁然了——還有這種好事?
一名戴著金項鍊的中年男子揮了揮手,說,“小姑娘,這不是你們說了算的,我怎麼信你啊?”
“就是啊,你們又不是什麼國營單位,到時候不認賬怎麼辦?”馬上有人附和。
於曉曼一點也不緊張,笑著說,“同志,我們這麼大一個店在這裡,這就是信譽的保證。大家可以看看,我們這個倉庫式的商店,有各種電器幾百臺。我們總不會為了一點點小事就都不要了吧?”
“說得是。這麼大的店,能跑哪去。”
“應該沒問題,剛剛區長都來剪綵了。”
……
方才那個金項鍊中年男子猶豫了一下,指著於曉曼身側的十四寸彩電說,“好!我就試一試!這個彩電我要了!”
售價七千九百九十九,一口價,標籤上面還標明瞭原價。
實際上,對於這款進口彩電,只要是打算買電視機的家庭,就肯定會熟悉得很,因為市面上能夠選擇的彩電,算起來也不過三四個牌子!
國營商店裡,同樣的彩電賣九千。
大家顧慮的是奮遠公司推出的所謂的退換貨政策,既然搞清楚了,沒了後顧之憂,那麼這個價錢就值得信任——大不了退貨。
口袋裡揣著銀子就等著出手的顧客不少,這年頭買個彩電和三十年後買個房子的一樣一樣的慎重和隆重。全家人努力工作攢錢好幾年甚至十幾年買個彩電,一點也不會有誇張的成分。
誰家買了彩電,那都是能傳遍十里八鄉的大喜事!
餘嘉豪也親自當了售貨員,李路對奮遠商場很重視,自然的會讓他更加重視。出現了第一位成交顧客,後面的便陸續有來。外面負責招攬顧客的,也不斷的讓更多的人進入了商場——哪怕是看熱鬧的,那也是宣傳的一種途徑。
截止中午十二點,顧客陸續散去,只有零星一些人,餘嘉豪命令統計成交量。學會計的於曉曼很快的完成了這項工作,把所有的資料寫下來遞給餘嘉豪。
餘嘉豪掃了一眼,整個人都怔住了。