在模擬演練過程中,周益民對每個人的表現都進行了詳細記錄。
一天的演練結束後,他針對大家出現的問題,進行了總結和再次講解。
“大家在講解過程中,要注意語言表達的流暢性和生動性,多使用一些形象的比喻和案例,讓客戶更容易理解。
對於客戶的提問,要保持冷靜,從產品的特點和優勢出發,靈活應對。”
接下來的幾天,周益民每天都和李才英他們在一起。
除了繼續進行模擬演練,周益民還增加了一些拓展訓練。
比如,讓講解人員們分組進行產品推銷比賽,互相學習和競爭。
周益民會在一旁觀察,及時給予點評和指導,還有打分,看這一次的推銷是不是一次合格的推銷。
在一次模擬推銷比賽中,王興旺和趙建華一組。
王興旺負責講解,趙建華扮演客戶進行刁難。
王興旺在介紹行李箱的收納功能時,說:“我們這款行李箱內部空間設計合理,有多個隔層,可以方便您分類存放物品。”
趙建華立刻提問:“可是很多相同的產品都有隔層,你們的有什麼特彆之處嗎?”
王興旺一時愣住,不知如何回答。
周益民走過去,提示道:“王興旺,我們的行李箱隔層采用了可調節設計,您可以根據自己的物品大小,自由調整隔層的高度和寬度,這在其他產品中是很少見的,你可以通過實際操作,向客戶展示這一特點。”
王興旺恍然大悟,按照周益民的提示,重新進行了介紹,效果明顯好了很多。
為了讓講解人員更好地適應不同國家客戶的交流習慣,周益民還收集了一些關於不同國家文化禮儀的資料,給大家進行講解。
周益民開口,這個算是重點,拿筆和紙,將我說的話,記錄下來:“比如,和歐美客戶交流時,要保持眼神接觸,表達要直接明了。而與亞洲一些國家的客戶交流,語氣要相對委婉一些。”
培訓的最後一天,周益民對講解人員進行了一次全麵的考核。
周益民設置了多個不同場景和問題,模擬各種可能出現的情況。
李才英他們依次進行展示,經過幾天的訓練,他們的表現都有了質的飛躍。
講解時自信大方,對產品特點和優勢的闡述清晰明了,麵對各種問題也能從容應對。
看著大家的進步,周益民欣慰地說:“大家這幾天的努力我都看在眼裡,相信你們在廣交會上一定能取得好成績。
記住,我們代表的不僅是鋼鐵廠,更是我們國家的產品形象。
希望大家能充分展示出我們行李箱的魅力,為鋼鐵廠贏得更多的訂單。”
李才英他們紛紛表示,一定會全力以赴,不辜負周益民的期望。
周益民看到這一幕,不禁點了點頭,對於李才英他們的表現,還是挺滿意,在這麼短的時間,就能有這麼大的進步。