呂堯想了想說道：“胖東來的經營模式其實不難學，難的的是他們的經營理念，你得從心底認同他們的理念，並落到實處，才能開花結果。”
榮念晴點點頭。
呂堯繼續：“所以除了商場本身，我們也可以跟周邊的大爺大媽們聊聊。”
榮念晴點頭：“好，那中午我們休息一下，下午兩點咱們出發。”
從這就能看出來，榮念晴是個很雷厲風行的人。
下午。
呂堯跟榮念晴他們結伴到胖東來生活廣場觀察起來。
到了這裡後，呂堯他們發現，同樣來這裡觀察考察的人竟然還不少。
在時代廣場外的告示欄上，胖東來甚至還貼了許多份供應商公示名錄。
比如設備設施供應商，不僅有產地、名稱、供應商聯係方式，甚至還有胖東來的使用心得。
生怕同行學不會似的。
這讓初來乍到的榮念晴沉默了。
“胖東來的老板心胸很大啊。”
隨著榮念晴他們不斷深入商場，在其中體驗到完全不同的服務感受後，他們在晚上七點多撤出商場，回到酒店進行複盤。
榮念晴的套房裡，榮念晴拿出本子把今天觀察到的許多東西一一說了出來。
胖東來生活廣場裡的服務確實貼心到位。
比如商場裡的手推車有六種，給老人配備的車子裡有凳子。
商品標簽旁邊擺上放大鏡，可供眼神不好的人使用。
食品袋旁邊放了一個小盒子，為方便顧客撚袋子在裡麵放了塊濕海綿。
種種細節都表明這確實是一個服務至上的商場。
榮念晴說完自己的所見所聞後感慨道：“這些服務其實對我們來說都很常見，但難得的是他居然可以麵向這邊的所有人。”
胖東來的服務水平，比之專供上層的管家也不差了。
呂堯笑道：“這是好事。”
榮念晴歪頭：“怎麼說？”
呂堯攤手：“因為你們比胖東來更清楚什麼叫極致的服務。商場的管理經理也可以從你們的管家中選拔。”（www.101novel.com）