李雪跟在白愁身後,目瞪口呆地看著從容淡然的白愁和肉眼可見熱情了許多的La。
要不要這麼現實,要不要這麼勢利眼?
答案是,就是這麼現實。
將80%的精力投入到20%最能成單的大客戶,這是絕大多數奢侈品牌的銷售策略。
這種策略既能給真正的高淨值群體提供更好的服務,還能用服務態度的差異化凸顯他們的重要性,順便用差異化的服務刺激那80%成單率並不高的小客戶消費。
勢利眼嗎?或許吧,但白愁並不覺得這有什麼問題。顧客是上帝,首先你得是顧客才行。
此外,奢侈品牌的絕大多數櫃姐們提供給小客戶的服務至少也都是禮貌的、表麵上挑不出什麼毛病的。
而在La看來,白愁一句“買幾套成衣”,就展現出了優質大客戶的潛力。
愛馬仕的成衣並不便宜,即便不選鞋襪、腰帶之類的配飾,幾套成衣下來,至少也要十幾萬。
十幾萬很多嗎?愛馬仕一個限量款的包包就能賣到十幾萬甚至幾十萬。
除了預期成單額度大之外,白愁真正優質的點在於他要買的是成衣,而不是包。
雖然愛馬仕、法拉利、勞力士這些品牌從來沒明說過存在配貨機製,但圈內人都知道,他們就是有在搞配貨。
把真正限量款的商品,賣給品牌最忠實的客戶。換言之,就是賣給買了最多“周邊”產品、並且是長期購買的客戶。
愛馬仕確實有一些限量款的成衣,但絕大多數愛馬仕門店,立於配貨機製頂端的一定是那些限量款的包包。
成衣、絲巾之類的商品,隻能算周邊商品、搭售商品。
白愁點名要買幾套成衣穿搭,這種行為在La眼中,是優質客戶中的優質客戶。因為成衣的消費頻率更高,且白愁的消費能力顯然不止於此。
“白先生,這裡就是我們的男裝成衣區。
現在剛好處於季節交替的月份,所以我們秋冬季的新品雖然已經上架,但春夏季的服裝都還沒有下架。
麻煩問一下,您打算購買幾套適合這個季節的穿搭?因為很快就要換季,我不推薦您買太多。”
La領著白愁來到男裝成衣區,雙手交疊放在小腹,客氣地詢問。
“夏末秋初的衣服,大概三五套吧。”馬上就要換季,白愁也不想買太多,三五套差不多足夠今年換洗了。
La眼前一亮。服裝具體款式限定在夏末秋初這個月份,那就意味著等真正入秋後,白愁還會購買新品,比她預期中的更具消費能力。
“這件有沒有適合我的尺碼?拿一件我試一下……”白愁指著一件標價12400塊的純棉T恤吩咐。
“好的,白先生。我看一下您的身材……嗯,您的身材真好,有您這種身材的客戶真的不多見……”
La七分真心三分吹捧地讚歎了一句,憑借經驗幫白愁取下一件適合他尺碼的T恤。
白愁身高183,體重75公斤,又愛好打籃球,身材自然差不到哪裡去,整體體型與BA球星艾弗森年輕時非常接近。
艾弗森初入聯盟時的官方數據就是身高183,體重75公斤。不過因為艾弗森的實際身高也就180左右,白愁要比艾弗森更纖細一些。
與那些健身達人相比,白愁隻能算細狗。可與絕大多數普通人比,白愁絕對是好身材,脫衣顯瘦穿衣有肉,還有一條公狗腰。
把衣服交給白愁後,La又客氣地詢問李雪:“您好,請問您需要去休息區先休息一下嗎?”(www.101novel.com)