淩晨三點，一陣淒厲的尖叫聲劃破死寂。李陽從噩夢中驚醒，心臟狂跳不止。
"又死人了。"小周輕聲說道，臉色蒼白。這已經是他們來到訓練基地的第三天，有兩個人在殘酷的訓練中選擇了自殺。窗外傳來雜亂的腳步聲和低沉的狗吠聲，應該是保安在處理屍體。
李陽躺在床上，怎麼也睡不著。腦海中不斷回放著這幾天的畫麵:電擊、毆打、辱罵，還有那些被迫觀看的"成功案例"。每一幕都像刀子一樣剜著他的心。他開始懷疑，自己還能堅持多久?是否也會像那些人一樣崩潰?
天還沒亮，刺耳的警報聲就響起了。李陽和其他人一樣快速穿好統一的灰色訓練服，列隊走向訓練樓。走廊裡的日光燈發出慘白的光，照得每個人的臉都沒有血色。鐵柵欄的陰影打在牆上，像一道道黑色的傷疤。
訓練室裡，王猛已經站在講台上，臉上依然帶著那抹讓人不寒而栗的微笑。"今天我們要進行一些特殊訓練。"他環視著所有人，"讓你們真正理解什麼是專業。"
投影儀亮起，畫麵上出現了一段錄像。一個自稱某銀行經理的中年男人正在和一位老太太通話。他的聲音溫和專業，字字句句都充滿關切。在他的誘導下，老太太從最初的懷疑到逐漸相信，最後泣不成聲地將五十多萬養老錢轉了出去。
"聽聽，這聲音多專業。"王猛指著畫麵說，"注意他的語氣變化，措辭選擇。這才是真正的高手。"
李陽感到一陣惡心。那位老太太的哭聲像一把鈍刀，一下下割著他的良知。但他不敢表露出任何異樣，因為昨天有個女孩因為在觀看案例時流淚，被拖去電擊室"治療"了。
接下來播放的案例更加殘忍。一個年輕媽媽為了給"車禍住院"的兒子籌錢，變賣了所有家當，還借了十幾萬高利貸。真相大白後，她精神崩潰，家庭破裂。
"你們要學會調動受害者的情緒，讓他們在恐懼和焦慮中失去判斷力。"王猛的聲音裡帶著扭曲的興奮。
接下來播放的案例更加令人不安。一個剛入行的新人，被要求欺騙自己的親人來證明忠誠。他在崩潰和掙紮中完成了任務，從此再也無法直視父母的眼睛。
"這才是我們要的態度!"王猛拍著講台，"當你能騙自己至親的時候，就說明你真的合格了。感情是最大的絆腳石，必須徹底鏟除。"
旁邊的小玲開始微微發抖。李陽看到她眼中噙著淚水，想伸手安慰，卻被一個助教狠狠瞪了一眼。那目光仿佛在說:"你敢動一下試試?"
中午休息時，李陽聽說小玲被叫去了助教辦公室。"完了。"小周壓低聲音說，"大牛那畜生最喜歡找年輕漂亮的女孩''談心''。上個月有個女孩就是被他..."