第956章公關危機
今天朱喆上班後，很快就發現酒店氣氛有些不一樣，很多同事會聚在一起竊竊私語，好像在聊八卦。
朱喆叫來一個手下，一問才知道，今天網上突然出現很多酒店的負麵新聞，大家都在聊這個。
“朱姐，你不知道嗎？網上都快傳瘋了，說是有客人住過我們酒店後，又吐又拉，懷疑食物中毒，正在醫院接受治療。”
朱喆一驚，立刻拿出手機，搜索酒店信息，結果跳出大量負麵新聞。
意識到什麼，朱喆立刻去找了王總監。
此時王總監焦頭爛額，酒店後廚也是由他管理，如今有客人食物中毒，自然也要他來處理。
朱喆等了好半天才等到王總監回辦公室。
“老大，到底怎麼回事？”
王總監疲憊的說道:“有客人在我們酒店用完餐後，出現食物中毒現象，現在最麻煩的是，那個客人拿了吃剩下的食物去化驗，真驗出大腸杆菌超標。”
朱喆不解道:“酒店的行政主廚向來謹慎，最注重衛生，怎麼會犯這種低級錯誤！”
王總監生氣道:“到現在總廚還在推卸責任，說自己後廚絕對沒有問題！我都被高層叫去訓話了。”
朱喆猶豫再三，還是決定告訴王總監自己的發現。
“老大，我昨天找驗房師查過酒店裝修，發現大量不合規的地方，尤其是下水管道和電路管道這些平常看不見的地方，存在安全隱患。”
王總監驚訝道:“這麼重要的事，你怎麼不早彙報。”
朱喆解釋道:“因為事關重大，我想再找專業機構複驗，確定無誤後再告訴您。”
王總監臉一沉，也意識到事情不簡單，已經超過他能處理的範疇。
“你有驗房師的勘驗報告嗎？”王總監問道。
朱喆搖頭道:“報告還沒出來，驗房師說今天給我！”
王總監歎氣道:“等不及了！現在集團很重視這次投訴事件，而且網上陸陸續續正在出現更多負麵新聞。
酒店是服務性行業，口碑異常重要，這次負麵新聞來的太突然，太集中，好像背後有人在推動！”
朱喆詫異道:“你的意思是有人在針對我們酒店！”
王總監嚴峻道:“你立刻陪我去見李總，把你的發現報告給他！”
朱喆有些忐忑道:“我們現在無憑無據，冒然越級上報，會不會有問題。”
王總監歎氣道:“現在管不了那麼多，集團公關部門正在做事，情況很不樂觀。”
朱喆意識到事情的嚴重性，趕緊給驗房師打電話，詢問驗房報告什麼時候能出來，先發個電子版過來也行。
驗房師很快就把初版的驗房報告發到朱喆手機上，王總監看都沒看，直接拉著朱喆前往李總辦公室。
這還是朱喆第一次進李總的辦公室，不免有些緊張，好在王總監負責報告，她隻要輔助就行。
李總看過驗房報告後，臉黑的厲害，直接把裝修負責人孫副總叫來辦公室。
孫副總剛開始還想狡辯，可在專業的驗房報告麵前，他的狡辯很蒼白無力。
李總行使自己權利，當即讓孫副總停職，並把驗房報告交給公關部門，負責危機公關。
“酒店醜聞不方便外泄，這份驗房報告還有誰知道。”李總對王總監和朱喆問道。
“沒有，這份電子版一到，我就來跟你彙報，連打印都來不及。”王總監解釋道。
“很好。”李總滿意道:“這事我會處理，你們不要再插手了。”
說完，李總又看了眼朱喆，問道:“你是房務部經理朱喆？”
“是的，李總，我是朱喆。”朱喆緊張道。