此時，天香樓的李振東正在辦公室大發雷霆。他的團隊已向市場推廣了“貴賓茶席”多日，但效果平平。對比林記的會員計劃，李振東意識到，自己再次低估了林粵生的實力和智慧。他暗下決心：“林記是個難纏的對手，但我的天香樓絕不會輸！”
林記係統升級，解鎖“顧客分析”功能：精準營銷策略讓早茶更上一層樓
林記的“會員早茶卡”自推出以來，已經吸引了一大批忠實顧客。每天清晨，林記門前絡繹不絕的隊伍中，不少人手裡拿著會員卡，享受優惠和貼心服務。林粵生一邊忙著管理運營，一邊暗自思考下一步該如何將這份熱度持續放大。
係統新功能：顧客分析
這一天，林粵生正埋頭統計會員卡的數據，係統界麵突然亮起：
“任務完成：會員製初步成功，解鎖新功能——顧客分析。當前顧客數據分析中……”
一段時間後，一份詳細的分析報告出現在林粵生眼前：
?顧客偏好：大部分會員更青睞蝦餃、叉燒包等傳統菜品，但年輕顧客更傾向於嘗試創新點心，如榴蓮流沙包。
?消費頻率：高峰期集中在早晨79點，但仍有30的會員希望延長營業時間到下午茶時段。
?潛在需求：部分顧客希望增加套餐選擇，尤其是“帶走式早茶套餐”。
看到這份詳儘的數據，林粵生靈感大開。他立即召集團隊開會，根據分析報告調整會員計劃。
“我們不僅要提供早茶，還要考慮顧客的日常需求，比如帶走的方便性，下午茶的延展性。更重要的是，我們可以通過會員積分獎勵製度，增強顧客的粘性。”
具體舉措：
1新增“積分兌換”機製：每消費一定金額，就可以累計積分，積分可兌換新菜品或折扣券。
2推出“會員特供菜”：研發一批會員專享點心，每周更新菜單，讓顧客有新鮮感。
3延長營業時間：嘗試下午茶時段營業，推出“小點+奶茶”組合套餐。
新措施一推出，立刻引發了廣泛關注。顧客們對“積分兌換”和“會員特供”尤為感興趣，每次推出新菜單，會員們都會搶先嘗試，朋友圈裡的推薦更是鋪天蓋地。
“聽說林記又上新了？這周的會員特供是椰香蛋撻，簡直絕了！”
“積分還能換免費點心？我天天來就是了！”
早晨的排隊長龍更長了，下午茶時段也吸引了不少年輕顧客來打卡拍照。
然而，天香樓的老板李振東並不甘心看到林記如此順風順水。他暗中雇傭水軍在網上散布謠言：“林記積分兌換的點心都是處理庫存的剩料，根本不新鮮！”
謠言一出，一些顧客開始猶豫是否繼續充值會員卡。林粵生立刻召集團隊應對，並利用係統“顧客分析”功能篩選出活躍會員，發放優惠券邀請他們實地參觀後廚，了解林記的操作流程。
顧客們親眼見證了從食材選用到製作過程的嚴謹與透明，信任度大大增強。與此同時，林粵生還製作了一段短視頻，記錄了會員專享菜品的製作過程，配上誘人的成品畫麵，讓網絡上的風向徹底扭轉。
係統提示音再次響起：
“恭喜完成任務：維持會員口碑！獎勵：菜品研發加速功能——提供最優改良方案，提升菜品口感。”
林粵生興奮不已。他立刻將這項功能應用到會員特供點心上，很快推出全新的“黃金鹹蛋酥”和“墨魚汁蝦餃”，口感獨特且成本更低，銷量再創新高。
尾聲林記早茶的會員計劃日益完善，不僅提高了顧客粘性，也讓林粵生對餐館的運營更加得心應手。與此同時，他也意識到，天香樓的動作不會僅限於此，未來還會有更多的風波等著他去麵對。