長沙分店的成功讓林記聲名鵲起，林粵生抓住這一契機，迅速在周邊城市開設了三家分店：衡陽、株洲和嶽陽。憑借著“辣味點心”的創新策略，這些分店開業之初都吸引了大量消費者。
其中，衡陽分店的“剁椒牛肉腸粉”和株洲分店的“麻辣蟹粉燒賣”成為當地的爆款，門庭若市。嶽陽分店則主打“洞庭湖風味”，推出了“藕夾牛肉”和“辣味銀魚羹”，深受歡迎。
但迅速擴張帶來的不僅是成功，還有隱患。
林粵生在衡陽分店巡查時，發現員工之間氣氛緊張，甚至有兩名服務員因工作分配問題當場爭吵。
“你憑什麼讓我做那麼多！今天明明輪到你負責大廳！”
“我忙著接客，怎麼還有時間清理後廚？你不做誰做？”
經理匆匆趕來勸解，卻顯得力不從心：“林總，這種事情我們每天都在處理。分店員工多了，規矩也就亂了。”
不僅如此，衡陽分店還出現了顧客投訴：
?“服務員臉色不好，一點都不像在林記總店的體驗。”
?“點餐效率太低，明明等了二十分鐘，才上了一碗茶。”
?“點心味道差了，總店的標準呢？”
林粵生眉頭緊鎖，暗中打開係統界麵。
係統提示：您的管理模式尚未適配多分店運營，建議優化管理體係。任務發布：解決分店內部矛盾，提升管理能力。獎勵：分店管理技能+標準化流程模板。
回到總部後，林粵生召集了三家分店的經理開會。他原本打算通過交流解決問題，卻沒想到矛盾在會議上直接爆發。
株洲分店經理王慧明率先抱怨：“林總，我們分店人手嚴重不足，現在的工作量根本應付不過來。”
衡陽分店經理張誌明不甘示弱：“我們這邊也不輕鬆！顧客要求越來越高，可總部的支持卻跟不上。”
嶽陽分店經理劉豔紅冷笑道：“你們說得好像就我們嶽陽沒問題似的。試運營階段，我就提過員工培訓不足的問題，但到現在也沒人解決。”
看著爭吵不休的經理們，林粵生按捺住火氣，沉聲說道：“我承認，總部在分店管理上的確還有很多不足。但大家都是林記的一份子，互相埋怨解決不了問題。接下來，我會親自下店解決問題，優化管理體係。”
林粵生打開係統，發現獎勵的“分店管理”技能已解鎖。他立刻查看了功能詳情：
分店管理技能：
?提供員工行為分析，幫助發現問題根源。
?自動生成標準化運營模板，適用於多分店管理。
?提供“人心動態”監控功能，可分析員工心理狀態及矛盾點。
係統提示音隨之響起：
建議：啟動“人心動態”功能，從員工情緒和關係入手，優化團隊管理。
林粵生當即啟用該功能，係統迅速生成了分店員工的心理分析報告：
?衡陽分店：部分員工因工作量大且分配不均，產生抵觸情緒。
?株洲分店：員工對經理的管理方式不滿，認為缺乏公平性。
?嶽陽分店：因培訓不足，部分員工感到無所適從，工作效率低下。
根據係統的建議，林粵生決定從衡陽分店開始。他未提前通知，而是以普通顧客的身份前往暗訪。
在點餐過程中，他發現服務員確實忙得不可開交，有些員工甚至對顧客的請求愛答不理。到了後廚，他以檢查設備為由與幾位廚師攀談，發現大家情緒普遍低落。
“這幾天後廚的單多得嚇人，連喝口水的時間都沒有。”
“經理天天喊加班，卻從沒說過什麼時候能解決人手問題。”
林粵生深知，這樣的狀況若不儘快改善，分店遲早會陷入危機。他當即召集衡陽分店的全體員工開會，並直言不諱地指出了問題所在：
“工作負擔重，員工怨聲載道；服務態度差，顧客體驗下降。這些問題不解決，分店遲早會垮。”
聽到林粵生的批評，大家紛紛低下頭。可接下來的話卻讓他們眼前一亮。
“從今天起，我們將全麵調整工作模式。”林粵生一邊說，一邊向大家展示了一份全新的排班表，“這是根據大家的實際需求調整後的排班，保證每個人都有足夠的休息時間。”
“另外，我會安排總部派遣支持團隊過來幫忙，同時啟動員工激勵計劃，表現優秀的員工將獲得獎金和晉升機會。”
在林粵生的帶領下，衡陽分店的運營很快步入正軌：
?新的排班製度讓員工壓力大減，工作氛圍明顯好轉。
?總部支持團隊的加入緩解了人手不足的問題。
?激勵計劃調動了大家的積極性，工作效率顯著提高。
最重要的是，林粵生讓員工們明白了一個道理：林記不僅僅是老板的事業，也是每一個員工的家園。
衡陽分店的問題解決後，林粵生沒有停下腳步。他決定用同樣的方式逐一解決株洲和嶽陽分店的問題。
係統提示音再次響起：