總裁接過文件,翻閱片刻,臉色頓時變得難看:“這些數據,你是從哪裡弄到的?”
“匿名郵件送來的。”顧清歡冷靜地回答,“但這些數字跟我們實際運營中的問題高度吻合。我想,您應該知道這意味著什麼。”
總裁沉默良久,眼神變得複雜:“顧清歡,你知道這件事如果曝光,會給公司帶來什麼後果嗎?”
“是的,我知道。”顧清歡堅定地說,“但我們必須做出改變,否則公司的口碑和未來都會毀在這批劣質食材上。市場已經給出了答案,我們的顧客正在用腳投票。”
總裁皺眉:“你的建議是什麼?”
“立刻調整供應鏈,淘汰那些問題供應商,重新建立高質量的食材標準。同時,通過積極的市場公關,向消費者表達我們的決心。”
總裁靠在椅背上,沉思片刻,緩緩點頭:“你是對的。但這件事,需要一個能夠承擔風險的人來推動。你願意做這個人嗎?”
顧清歡深吸一口氣,語氣堅定:“是的。我願意承擔這個責任。”
處理完內部事務後,顧清歡決定找林粵生聊一聊。在一次行業交流會後,她主動邀請他到一家粵菜館共進晚餐。
“沒想到顧小姐會主動約我。”林粵生笑著調侃,“上次我們見麵,你還咄咄逼人呢。”
顧清歡沒有回避,直言不諱:“以前確實是我固執了。但這次,我想聽聽你的建議。”
林粵生挑眉:“哦?這倒是稀奇了。說吧,什麼事?”
顧清歡端起茶杯,認真地說:“我已經說服公司調整供應鏈,開始提高產品質量。但我不確定,這樣的改變是否還能挽回客戶的信任。”
林粵生思索片刻,微微一笑:“挽回信任確實不容易,但並非不可能。關鍵是要讓消費者感受到你的誠意。”
“具體怎麼做?”
“第一步,透明化。”林粵生說道,“公開整個改進過程,讓客戶知道你們在努力改變。第二步,行動快,效果實。舉辦一場品鑒會或者活動,用事實證明你們的產品確實在提升。”
顧清歡若有所思地點點頭,眼中多了一絲堅定。
當晚,顧清歡回到家中,係統的聲音再次響起:
“叮!主線任務更新:推動‘早鮮到’供應鏈升級與品牌重塑。完成獎勵:品牌戰略規劃技能。”
顧清歡打開係統界麵,發現任務清單中還增加了一個小提示:
“找林粵生合作,他會是你逆襲的最佳盟友。”
“林粵生,看來我們還得再見麵了。”她低聲自語,嘴角勾起一抹笑意。
幾天後,顧清歡在內部高管會上提出了一套全新的市場策略:
1食材溯源透明化:在每份外賣中附上食材的來源信息,讓消費者對食品的安全性一目了然。
2用戶體驗提升計劃:對重點區域的外賣小哥進行培訓,保證送餐的效率與服務質量。
3誠意回饋活動:推出“嘗新半價”優惠,讓更多人重新感受早鮮到的誠意。
這套方案得到了大部分高管的支持,但仍有少數人對調整供應鏈的成本感到擔憂。
“短期內我們的利潤可能會受到影響。”一位財務經理說道,“這樣大幅度地提高成本,真的值得嗎?”
“比起短期利潤,我們更需要長遠發展。”顧清歡冷靜地回應,“如果不改變,我們可能連市場都保不住。”
她的態度堅定而從容,逐漸贏得了同事們的信任和支持。
為了進一步推動新策略,顧清歡再次找到林粵生,希望能與“林記快點”合作,共同推出一場針對外賣行業的品質提升宣傳活動。
“我能幫你什麼忙?”林粵生笑問。
“共享供應鏈資源。”顧清歡直言,“你們的供應商體係一直是業內標杆,我希望能借用你們的經驗,幫助早鮮到快速建立新的標準。”
林粵生點點頭:“這倒是個有趣的想法。不過,你要拿什麼來交換?”
“互惠互利。”顧清歡微微一笑,“我們可以利用早鮮到的渠道優勢,為‘林記快點’的新品推廣提供平台支持。”
林粵生沉吟片刻,最終答應了這次合作:“好,那我們試試看。”
與此同時,記者葉嵐也開始關注早鮮到的這場品牌重塑行動。她敏銳地捕捉到其中的故事性,主動聯係顧清歡,希望能進行一場深度采訪。
“早鮮到的轉型,是一次有風險但值得期待的嘗試。”葉嵐在報道中寫道,“從顧清歡的身上,我們看到了傳統外賣行業的反思與覺醒。”
這篇報道一經發表,迅速引起了公眾的關注。許多消費者對早鮮到的新舉措表示期待,而行業內的競爭對手則開始重新審視自己的策略。
隨著合作計劃的推進,顧清歡與林粵生的關係也逐漸變得微妙。兩人從最初的競爭對手,逐漸發展為彼此欣賞的合作夥伴。
而葉婉婷則在旁默默觀察,心中隱隱感到了一絲危機感。