董明樓說道：“邊總監，我會盯著他。”
(三）
在樓盤模型台前，孟長雪拿著激光筆，一邊照射著樓盤，一邊給林海東講解。她長發挽起，工作服也掩飾不住她高挑有致的身材。她說一口標準的普通話，把容積率、綠化率、戶型、得房率、層高、車位配比、小區周邊環境以及配套設施等信口拈來。讓人聽著悅耳，看著舒服。
林海東卻說道：“我一路看來，這個樓盤周圍環境破破爛爛，道路坑坑窪窪。除了農田和鋼材市場，就是連片的平房，根本沒有你說的配套。你是不是在忽悠我？”
“林先生，我們是第一家在此進行開發的房地產公司，所以，您現在還看不到我所說的配套設施。我們正陽房地產公司有長期的開發規劃。隨著樓房逐步交付，這些配套都會跟著建設起來。等您入住進來，我相信您會看到這裡將是另一番模樣。不過，到那時，房價就不是現在的價格了。您說是不是？”孟長雪微笑著解答林海東的疑問。
“你們現在有價格優惠嗎？要是一下子買兩套房子，是不是會優惠更多？”鄭雨桐最關心房子價格。
“鄭女士，我們現正在做促銷活動，價格的確有優惠。您要是能買兩套房子，我們可以進一步深談，保證不會讓您失望。”章勤勤微笑著說道。
“相比於萬科和華潤，正陽房地產公司在京城隻能算是一個小公司，一點名氣都沒有。你們怎樣保證樓房的質量？怎樣讓我們相信你們的品質？”秦科更關心房子質量，提出自己的疑問。
“秦先生，我們正陽房地產公司一直秉持質量第一，顧客第一的服務宗旨。房子出現任何問題，我們公司都要承擔責任，這在購房合同裡都有明確和詳細的約定。萬科和華潤也是從小到大發展起來的。我們正陽房地產公司現在的確還小，但公司上下齊心協力。隨著時間的推移，一定會成為京城乃至全國的房地產明星企業。請您相信我，您買了我們公司的房子，就能體會到我們的品質。”阮宗凱微笑著說著，但話語擲地有聲，讓人打消疑慮。
“我們都是上班族，沒有時間來裝修房子。你們為什麼不能提供裝修好的房子呢？”張昉問道。
“張先生，如果我們公司提供統一的裝修標準，一是眾口難調，不能滿足所有顧客的要求；二是房價也會有所上漲。所以，我們公司在第一期的樓盤中，隻提供毛坯房。希望您能理解。”彭娟微笑著解答張昉的問題。
“你們公司肯定是嫌麻煩，圖方便。為什麼不能區彆對待呢？給需要節省裝修時間的顧客，提供精裝修的房子；給願意自己設計裝修風格的顧客，提供毛坯房。你們照貓畫虎，跟其它房地產公司一樣賣房子，沒有自己的特點。剛才那位口口聲聲說你們公司要發展壯大，又從何談起？你們顧客第一的宗旨又體現在哪裡？我看這樣的口號隻能是一句空話而已。”田歌不愧是記者，言辭極其犀利。
“這……”顧偉亮沒想到田歌如此正色直言、氣勢如虹。對她提出的問題，他回答不上來，開始吞吞吐吐起來。
邊小琪在一旁觀察員工的表現。聽到田歌的言詞，她適時站出來，笑著說道：“張先生和田女士說得很對。我們的工作的確沒有做到位。我們完全可以在市場調查的基礎上，開發出滿足顧客不同需求的樓盤。我們應該有自己的特點，才能應對不同顧客的需求。您們的意見很中肯，也很有建設性。我們願意虛心接受，一定會在下一期樓盤的開發中做出改變。這樣吧，為了表示對您們二位的感謝，我們公司獎勵您們每人二百元家樂福購物券，一會兒由黃瓊經理親自送給您們。希望各位繼續給我們提出更好的建議。我代表正陽房地產公司，先謝謝您們了。”
（四）
田歌看著顧偉亮張口結舌的樣子，想起他剛才的表現，氣不打一處來，又對他說道：“你把孟長雪剛才講解的內容，給我再講一遍。”
“你剛才沒有聽嗎？”顧偉亮不想再講一遍，而且他也講不清楚。
“我剛才沒有聽清楚。我要求你再講一遍，不行嗎？”田歌絲毫不讓步。
“顧偉亮，顧客第一。你給田女士再講一遍。”邊小琪命令道。
“我看她不是來買房子的，她就是來挑刺的。我懷疑她是其它房地產公司的，今天來刺探我們的商業秘密。”顧偉亮突然怒氣衝衝起來，大聲說道。
“你豈有此理？簡直不可理喻！你不是不想講解，是講不清楚吧。”田歌輕蔑地看著顧偉亮，說道。
“你算什麼人？憑什麼你要我乾什麼，我就得乾什麼？”顧偉亮更加氣急敗壞起來。
“邊總監，你們公司用這樣的人來賣房子，我看就是一個笑話。有如此不學無術、盛氣淩人、不懂禮儀的員工，我有理由懷疑你們公司房子的品質。不錯，我就是來挑刺的，那又怎樣？今天，他必須向我道歉，你們公司必須給我個說法。否則，我跟他沒完，跟你們公司沒完。不信，咱們就走著瞧。”田歌真生氣了，也入戲了。
田歌跟顧偉亮唇槍舌戰，互不相讓，這一幕讓鄭雨桐等人目瞪口呆。她們沒有料到真如邊小琪午飯時所說的那樣，會發生這樣的事情。
秦科卻對田歌刮目相看。看上去她是一副彬彬有禮、活潑可愛的樣子，實際上是伶牙俐齒、氣勢逼人。顧偉亮哪裡是她這個P大才女的對手？無論在言辭上，還是在聲勢上，田歌一下子就占據了上風，展示出一名記者的威嚴。
邊小琪立即對顧偉亮嚴厲地說道：“顧偉亮，你必須向田女士道歉。否則，後果不是你能承擔的。”
她又對田歌說道：“田女士，對不起。我代表正陽房地產公司向你表示真誠道歉。我們絕不姑息顧偉亮的言行，今天一定會給你一個說法，絕不讓你失望。走，我們去休息間先休息一會兒。黃經理，你先陪著田女士。”
黃瓊立即拉著田歌的手，離開了。
邊小琪對鄭雨桐等人說道：“各位，剛才發生了一點不愉快，希望不會影響您們看房的心情。這樣吧，你們現在去小會議室單獨聊，讓我們繼續完成對你們的服務。請都不要離開，我一會兒會去找您們。”
聽邊小琪這麼說，孟長雪和阮宗凱立即微笑著邀請林海東和秦科去細談，鄭雨桐等人也跟著一起去了。
邊小琪不再搭理顧偉亮，對董明樓說道：“董總監，請你看住顧偉亮，一定不要讓他離開。我這就去向顧總彙報，讓他親自來處理此事。你知道那位田女士是什麼人嗎？她是記者。”
“啊？”董明樓一聽邊小琪的話，也被嚇傻了。