“這毛巾，是不是有點太香了？”有人有些不悅地問道。
我趕緊上前解釋：“這是我們酒吧的特色服務，毛巾上浸潤了新鮮水果的香氣，希望能讓您感受到我們的用心。”
她搖了搖頭，似乎並不買賬：“我更喜歡簡單一點的服務，這種過於花哨的東西，反而讓我覺得不舒服。”
王菊聽到了我們的對話，她走了過來，臉上帶著歉意的微笑：“非常抱歉，如果您不喜歡，我們可以為您提供普通的毛巾。”
她點了點頭，接受了王菊的提議。然而，這件事情讓王菊開始反思，她意識到，儘管她的初衷是好的，但並不是所有的顧客都會喜歡這種創新的服務。
“也許，我們需要更多的反饋，來調整我們的服務。”王菊在吧台後麵沉思著說。
我點了點頭，表示讚同：“是的，我們應該多聽聽顧客的意見，這樣才能更好地滿足他們的需求。”
接下來的幾天，王菊開始主動與顧客交流，詢問他們對服務的看法和建議。她發現，有些顧客確實喜歡水果香氣毛巾，但也有不少顧客更喜歡簡單實用的服務。
在一次顧客座談會上，王菊提出了一個新的方案：“我們可以在入口處設置一個選擇區，顧客可以根據自己的喜好選擇是否使用各種水果香氣毛巾，或者選擇普通的毛巾……..”
在王菊的提議下，酒吧的改造工程迅速啟動。入口處的選擇區很快搭建起來，一個精致的木製架子上擺放著各式各樣的毛巾，從普通的白色棉質毛巾到散發著各種水果香氣的彩色毛巾，應有儘有。王菊站在一旁，滿懷期待地觀察著顧客的反應。
第一個晚上，酒吧的生意異常火爆。顧客們好奇地圍在選擇區前，指指點點，議論紛紛。
“這主意真不錯，”一位常客李先生笑著對王菊說，“我可以選個檸檬味的毛巾，感覺整個人都清新了。”
王菊微笑著回應：“很高興你喜歡，李先生。我們希望每個人都能找到自己喜歡的服務。”
然而，並不是所有人都對這一改變感到滿意。一位名叫張阿姨的老顧客皺著眉頭，拿起一條普通毛巾，語氣有些不滿：“我習慣了用這種毛巾，為什麼要搞這麼多花樣？”
王菊立刻走上前，耐心解釋：“張阿姨，我們隻是想給大家更多的選擇。如果您喜歡原來的毛巾，完全可以繼續使用。”
隨著時間的推移，王菊注意到，選擇區的使用情況出現了明顯的分化。
年輕顧客更傾向於嘗試新鮮事物，他們喜歡水果香氣毛巾帶來的新奇體驗；而年長的顧客則更偏好傳統和實用，他們堅持使用普通毛巾。
會議在一個安靜的角落舉行，王菊首先開口：“感謝大家抽空參加這次會議。我們退出選擇區已經有一段時間了，我想聽聽大家的真實想法。”
李先生第一個發言：“我覺得這個改變很好，給了我們更多的選擇。我每次來都會選不同的香氣毛巾，感覺很有趣。”（www.101novel.com）