另一名女生也走上前，一邊向周圍人解釋道“顏色的變化表明了存在糖精、奶精等違禁成分。任何在場有常識的人都能看出來，這飲品就是有問題！大家都看清楚了，食品安全管理中心居然還說符合國家標準！”
這番話一出，現場情緒再度高漲，憤怒和不滿在顧客們之間迅速蔓延。越來越多人拿出手機，開始拍攝視頻，錄下這一幕。許多顧客當場怒吼“好克立奶茶到底在售賣什麼？！”
朱隊長臉色一沉，感到自己處於風口浪尖，隨即急忙辯解道“大家冷靜一點，簡單的現場檢測隻能參考，最終結果還要回實驗室詳細檢測後才能確認。我們食品安全管理中心會給大家一個透明的交代！”
然而，現場的顧客根本不買賬，憤怒的聲音此起彼伏“什麼冷靜？我們就是在等一個真相！”、“如果真的沒問題，為什麼回避現場結果？！”
更有一位上了年紀的大叔揮著手機喊道“這樣的奶茶還能喝嗎？我孩子就喜歡喝這家奶茶，現在卻被查出問題成分，你們怎麼能這麼敷衍！”
容經理站在一旁，臉色鐵青，暗暗著急，心裡已經亂成一團。這樣的情況失控下去，不僅會砸了好克立奶茶的聲譽，甚至連天海購物廣場的形象都可能受到影響！他小聲湊近朱隊長，低聲懇求道“朱隊長，您看，是不是能先暫時控製一下，免得事情鬨得太大……”
朱隊長對容經理的求助隻是略微點頭，內心早已被壓力壓得喘不過氣。他知道再這樣拖下去，隻會讓質疑聲更加尖銳，傳得更廣。於是，他深吸一口氣，向人群承諾道“好吧，我們會加急對這批奶茶做詳細的檢測，並將結果向公眾公開。現在請大家先保持冷靜，現場會給出合理的處理方案。”
然而人群中卻響起一聲冷笑，“公開？要不是今天我們堅持，估計什麼都公開不了吧！”
另一邊，幾名年輕顧客開始自發地帶頭組織起退款隊伍。部分顧客更是直接將拍攝的視頻發送到社交媒體，視頻內容迅速傳播，引發了更多人的關注和憤怒，不少人留言聲討好克立奶茶的質量問題，甚至指責天海購物廣場作為銷售平台的監管不力。
這一刻，容經理再也按捺不住內心的焦慮。他望著顧客愈發高漲的情緒，心中明白，這不僅是對好克立奶茶的致命打擊，更是對天海購物廣場公信力的挑戰。而此時，張偉越的身影突然出現在容經理視線中——他正從一旁走過來，神情陰沉，但臉上依舊帶著些許不甘，顯然還沒有完全意識到事件的嚴重性。容經理深知，這一場“危機公關”的考驗，才剛剛開始……
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身處在宣傳部辦公室的耿總監，再次接到容經理的緊急電話，他將朱隊長被迫做實驗的事情一五一十地說出。耿總監聽罷，臉色變得愈發凝重。他知道，現在的事態已經不是簡單的廣告危機，而是可能牽連整個廣場和各大品牌的食品安全。
耿總監掛斷電話後，臉色變得陰沉複雜，他望著辦公室的窗外，陷入了片刻的沉思。這樣的公關危機，他本以為隻是突發的廣告問題，誰知竟牽扯到食品安全，甚至引來食品安全管理中心的朱隊長當場介入檢測。事態已然超出了他的控製範圍——這不再是普通的公關危機，而是可能影響到整個天海購物廣場信譽的大事件。
一旁的施國立察覺到耿總監臉色異常，連忙湊近，低聲詢問“耿總監，情況這麼嚴重嗎？容經理那邊是怎麼說的？”耿總監無奈地歎了口氣，低聲將容經理剛才的報告內容複述了一遍，甚至連朱隊長被圍住要求現場檢測的場麵也一五一十地說了出來。
聽完後，施國立臉色瞬間變得難看，氣憤地低聲抱怨道“張偉越這是吃了雄心豹子膽了？沒和老板孫長安商量就敢擅自行動，拿這種廣告做噱頭？現在好了，惹出這種麻煩，他居然還到處推卸責任！”
耿總監眉頭緊皺，思索片刻後，說道“既然事態已經發展到這種地步，短期內想挽回局麵，隻能讓好克立奶茶暫時停業，一邊平息顧客的憤怒，一邊也給朱隊長一個台階下，讓他帶著檢測結果儘早離開現場。”
施國立聽到這話，臉上頓時浮現出不悅，毫不掩飾心中的不滿“耿總監，您這提議也太直接了吧？開業第一天就關門，這不等於默認了好克立奶茶的食品有安全問題嗎？哪家新店會這麼辦事？這消息要是傳出去，咱們好克立奶茶的品牌形象還怎麼保得住？彆說是孫總知道後暴跳如雷，連我自己聽著都窩火！”
耿總監苦笑一聲，壓低聲音解釋“我也知道這辦法風險極大，但現場已經失控了啊！大家都要求立刻給個說法，現在要是再拖延，不但好克立奶茶會被輿論吞沒，連我們天海購物廣場的信譽也會一落千丈！顧客信任崩塌的話，可不是那麼容易修複的。”
施國立仍然難以接受，激動地揮了揮手，壓低聲音說“我理解您的顧慮，但真要這麼做，不就是替張偉越背鍋嗎？這個問題的根本，分明是他一手搞出來的！咱們這樣強行關店，等於是拱手把天海購物廣場的信譽葬送了。”
耿總監無奈地搖頭，沉重地歎了口氣。他的目光再次落到窗外的人群上，似乎陷入了更深的思考。他知道施國立的顧慮，自己何嘗不心有不甘？但眼下的情況容不得耽擱，再拖下去，好克立奶茶和天海購物廣場的品牌聲譽恐怕將陷入萬劫不複之地。
就在此時，耿總監的手機突然響了起來，他低頭一看，竟然是孫長安親自打來的。他的心猛地一緊，和施國立對視一眼後，急忙接通電話。隻聽到電話那頭，孫長安壓抑著怒火的聲音傳來“耿總監，我聽說了現場的情況，你們到底在搞什麼？！馬上給我一個明確的解決方案！”
耿總監深吸一口氣，正要彙報，卻被施國立迅速打斷，施國立湊到電話旁，低沉而急切地說道“孫總，這次的事絕不能隨便關門了事。要是真要采取措施，必須讓張偉越為此負責，絕不能讓天海購物廣場背負這個汙點。”
孫長安沉默片刻，低聲回應道“施國立，我知道你的意思。但現在不是追責的時候，必須立刻平息顧客的憤怒。至於張偉越——他給我惹出這麼大亂子，後賬我自然會算！”
耿總監掛斷電話，歎息道“既然孫總也支持穩住場麵，那就馬上按照計劃行事。我們在場內發布廣播，解釋為技術原因暫停營業，絕對不能再透露更多細節。至於張偉越的責任，我們會逐步追究到底。”
施國立臉色緩和了些，輕輕點了點頭“這樣還算合理，至少不會一敗塗地。但願朱隊長能配合，不要再給我們製造新的麻煩。”
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