從宣傳部的辦公室出來後,容經理一點時間都敢不耽擱,趕回到天海購物廣場的好克立奶茶門店,把看到的混亂情況和耿總監透過電話小聲地彙報著剛才的混亂情況“耿總監,剛才張偉越那脾氣真是……他當著那麼多顧客麵前不耐煩地回懟,甚至和幾個顧客對罵,還拋下一句‘你們什麼都不懂’,硬是把氣氛弄得更緊張。”
耿總監聽完,麵色陰沉下來,眉頭緊鎖,冷哼了一聲“他這不成熟的應對差點讓我們場子都砸了,真是大意!既然有問題還敢這麼囂張,簡直是招禍!”他咬牙切齒,顯然對張偉越的行為憤怒到極點,“容經理,繼續說,後來怎麼平息的?”
“還好,正當場麵最混亂時,朱隊長出現了——他是食品安全管理中心的監督員——親自亮證件,向顧客保證會安排檢測。這才把鬨事的顧客安撫住了。”容經理的語氣帶著慶幸,但也流露出幾分擔憂,“耿總監,剛才我就奇怪朱隊長怎麼恰好在這時候出現,感覺不對勁。是不是你請過來的?”
耿總監的神情頓時繃緊,腦海中閃過一絲陰影。他明白,如果這個朱隊長不是偶然出現,那就意味著天海廣場和好克立奶茶正被暗中調查著。朱隊長的出現看似及時救火,但卻可能是他們陷入更大麻煩的開端。“不,不是我,容經理,”耿總監壓低聲音,眼神嚴肅,“我們不能冒這個險。馬上安排一份紅包,數額一定要有分量,儘快送到朱隊長手上,務必讓他知道我們的誠意。記住,一定要親手交到朱隊長手裡!”
容經理聽到這個指示,立刻點頭,謹慎地回應“好的,耿總監,我會親自負責去做。不過,您覺得……這樣能穩住他嗎?”
“穩不穩住我們不確定,但至少讓他知道我們態度誠懇。”耿總監的語氣依然沉穩,但眉宇間難掩焦慮,“眼下,好克立奶茶剛開業,絕不能出現食品安全問題。否則,天海購物廣場將陷入信任危機。尤其是現在,各大品牌都在拚命搶占市場份額,要是被這個廣告事件放大,我們整場的努力就可能前功儘棄。”
掛斷與容經理的電話後,耿總監再也坐不住,拿出手機查看一連串的未接來電和消息,都是彙報好克立奶茶門店外的情況,以及其他商戶的擔憂。不少合作品牌已經聽說了這個廣告事件,開始頻繁發信息詢問他到底發生了什麼。
容經理走到邊上去,立刻安排送紅包的事宜,並親自去找到朱隊長,偷偷把準備好的紅包交給他,語氣懇切地說道“朱隊長,剛才實在感謝您及時出手相助,要不是您,我們場麵難以控製。這份小禮不成敬意,隻希望您能多多關照。”
朱隊長接過紅包,麵上沒有明顯的反應,隻是意味深長地看了容經理一眼,說道“容經理,沒必要這樣緊張。我隻是按照職責來做事。食品安全,是我們絕對不會妥協的底線,不然影響的是千家萬戶的健康。”他這句話雖平淡無奇,卻透著一股冷峻的威嚴。
容經理聽出話中有話,冷汗瞬間滲出來,連忙點頭稱是,嘴裡應道“您說得對,我們會全力配合調查,確保每一個環節都符合要求。”
就在他要離開時,朱隊長又忽然補充了一句“廣場內所有銷售的食品,我們都有權利進行抽檢。好克立奶茶不過是第一家,以後還會有更多品牌受到檢測,希望容經理轉達廣場對入駐商家的質量把關。”這話在容經理耳裡聽起來,簡直是敲山震虎般的警告。他心中不禁打鼓,立刻明白這次事件遠比他預料的更為複雜。
說完這句話,朱隊長本來已經準備好了要離開,他讓自己同行的助手提著幾杯從好克立奶茶取來的飲品,眼看就要順利撤出。然而,就在這時,幾名年輕的顧客卻擋住了他的去路——那是幾位來自南市學院的學生,他們滿臉嚴肅,目光中透著不容置疑的質疑與堅持。
其中一名戴著眼鏡的女生走上前,冷靜而有力地說道“朱隊長,既然您取了樣,那就不如直接在現場檢測吧。這樣不用來回折騰,現場檢測更有公信力,不是嗎?”
朱隊長被這一句問得一時語塞,麵色微變,他猶豫著掃視了一圈,察覺到越來越多的顧客已經開始聚集在門店附近,仿佛都在等待他的回應。另一位男生也插話道“是啊,我們學院上周才出過食品安全問題,那家飲品店麵可是找專業人員當場檢測,消除了我們所有人的疑慮!現場檢測能直接讓大家放心,您說呢?”
幾位年輕顧客的質疑在空氣中炸開,瞬間引起了更多人的共鳴。人群中開始有顧客小聲議論“對啊,既然沒問題,那為什麼不現場測?”、“食品安全這種事,光是說說可不行。”
朱隊長聽著四麵八方的議論,臉色逐漸凝重,顯然已感到被逼上了牆角。他望向容經理,眼中帶著一絲無奈和一閃而過的冷意。容經理自然明白他現在的處境,臉上也是一陣青一陣白,心中暗暗叫苦——現在場麵幾乎失控,朱隊長若是堅持帶樣品離開,不光會加深大家的疑慮,甚至有可能讓現場徹底爆發開來。而一旦真的在現場檢測,卻又難保好克立奶茶的產品真如預想那般合格。
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就在容經理暗自權衡著應對之策時,人群中有一名中年顧客提高嗓音喊道“怕什麼呢?要是沒問題,現場測一下不就行了!否則拿走樣品回去,誰知道會不會動了手腳?!”這句話徹底點燃了圍觀人群的情緒,顧客們開始七嘴八舌地附和。
朱隊長的臉色越來越難看。按他的職責,的確可以帶回樣品在實驗室檢測,但眼下的輿論幾乎無法控製,他要是繼續僵持,隻會讓事態愈演愈烈。見此情景,容經理急中生智,走到朱隊長身旁,輕聲說道“朱隊長,這些顧客情緒激動,恐怕不好控製。不如先做個初步檢測,哪怕是為了安撫顧客呢?”
朱隊長低聲冷哼,勉強點頭,答道“好吧,既然如此,我就簡單做個檢測,讓大家看個初步結果。”
話音剛落,周圍顧客紛紛鼓掌,緊張氣氛暫時緩解,但容經理心裡卻早已翻騰不已——如果飲品的成分真的有問題,那這檢測會直接成為一場災難!他在內心焦急地祈禱著,同時向服務台招了招手,讓員工取來一張小桌子。
朱隊長麵無表情地讓助手把手中的奶茶杯依次擺在桌麵上,並讓後者從隨身攜帶的工具箱裡取出一套簡易的快速檢測試劑,這套設備雖然隻能進行最基本的成分篩查,但可以初步顯示糖精、奶精等添加物的含量。
他小心地將試劑滴入一杯奶茶中,片刻後溶液顏色微微泛黃。看到這個結果,圍觀的人群開始竊竊私語。“不會吧?這是……有添加劑的意思嗎?”有顧客看著顏色變化,低聲質疑起來。
朱隊長眉頭一皺,又在另一杯奶茶中進行同樣的操作,結果相同,溶液顏色依然泛黃,顯示出一種不正常的反應。人群中隱隱傳出幾聲驚呼,容經理的心跳猛然加速,臉色也逐漸變得蒼白,甚至下意識地往後退了一步。
就在此時,朱隊長嚴肅地清了清嗓子,對圍觀顧客們說道“初步檢測結果顯示,這些飲品中符合國家標準的成分,我們會帶回實驗室做進一步詳細分析。請大家放心,食品安全管理中心絕不會放過任何一例可能威脅消費者健康的產品。”
朱隊長的聲音剛落,周圍的空氣便迅速凝固,緊接著顧客們的反應逐漸升級,原本寂靜的圍觀人群立刻爆發出質疑和噓聲。幾名南市學院的學生站了出來,其中一位男生目光銳利地盯著朱隊長,冷笑著說道“朱隊長,這可不是走個形式就能糊弄過去的!我們是化學專業的學生,這個檢測結果明明已經說明飲品不符合國家標準,您卻在這裡模棱兩可,難道是想掩蓋真相嗎?”