為此,他親自拜訪了一些農戶。
“林老板,您這麼大個連鎖店,真看得上我們家這點小產量?”一位種植香菇的老農顯得有些不自信。
林粵生微笑著說道:“產量不是問題,品質才是關鍵。您的香菇是純天然種植的,這種生態產品,城裡人現在最喜歡。”
“可我們這裡交通不方便,送到城裡怕是要耽誤時間啊……”
“這個不用擔心。”林粵生掏出手機,打開一張物流線路圖,“我們已經和本地的物流公司合作,他們會安排專車上門取貨,您隻需要負責種好香菇,其他的交給我們。”
見林粵生態度誠懇,香菇農終於鬆了口:“好,那就試試吧!”
與此同時,林粵生還聯係了一家本地水產合作社,簽訂了長期供應新鮮蝦肉的合同。為了保障供應,他甚至主動墊資,幫助對方改造冷鏈設備,提高產量和運輸能力。
在完成供應鏈的整合後,林粵生迅速推出了一項全新的宣傳策略:
“林記早茶——源自嶺南本地的生態味道!”
分店門口掛出了大幅宣傳海報,上麵詳細展示了與農戶合作的細節:蓮藕來自某村的生態種植基地,鮮蝦來自本地河流的天然捕撈,香菇則由山腳下的農戶親手種植。
“這些食材都是早上新鮮送來的,您們吃到的每一口,都是大自然的饋贈!”店員在為顧客推薦菜品時,總不忘加上這樣一句話。
這套宣傳策略果然奏效。顧客們不僅覺得林記的點心更加美味,還對這些“本地生態食材”產生了濃厚興趣。許多人甚至開始專門帶家人來體驗,說這是“給孩子上一堂吃得明白的課”。
林記的分店一時間生意更加火爆,反而比危機前還要紅火。
麵對林記的快速恢複和強勢反擊,天香樓與新悅樓坐不住了。他們決定聯合發起一場“低價促銷戰”,將林記重新拉回被動局麵。
“既然他們主打本地生態,我們就打價格戰。”天香樓老板李振東咬牙說道,“我就不信顧客隻看生態不看價格!”
新悅樓則推出了“特惠豪華早茶套餐”,以明顯低於市場價的策略吸引中產家庭。
果然,這兩家店一推出低價策略,就吸引了一波價格敏感型顧客。而林記分店的顧客中,有一部分確實開始流向競爭對手。
這場價格戰讓林粵生的團隊倍感壓力。
“粵生哥,這兩家店明顯是賠本賺吆喝,但咱們如果跟他們比價格,根本扛不住。”何忠皺眉道。
“沒錯。”陳小玲也點頭,“咱們的本地食材雖然品質好,但成本高,價格如果壓太低,根本沒法盈利。”
就在林粵生陷入思考時,係統突然彈出了新提示:
係統提示:解鎖新功能——‘顧客群體分析’
功能說明:通過分析顧客需求,為不同消費層次提供定製化服務,最大化客單價與顧客滿意度。
林粵生眼前一亮:“對啊,我們不需要跟他們硬碰硬,完全可以另辟蹊徑!”
他立刻召集團隊展開討論:“既然天香樓和新悅樓主打低價,那我們就強化自身優勢,推出差異化服務。”
“怎麼做?”陳小玲問道。
“首先,分析我們的顧客。”林粵生說道,“價格敏感型顧客可能會被吸引走,但真正喜歡林記的人,看重的是我們的品質和服務。”
他打開係統的“顧客群體分析”功能,很快得出結論:林記的核心顧客群體以注重品質的家庭和年輕白領為主,這些人願意為更好的體驗付費。
於是,他決定推出一項全新的服務:
“本地生態早茶體驗套餐”
這款套餐包含幾款特色點心,同時配備詳細的食材溯源介紹卡,甚至還附贈一個“早茶文化小故事”,讓顧客不僅吃得好,還能學到嶺南文化的知識。
更重要的是,這個套餐的定價雖然略高,但並沒有超出顧客的接受範圍。
新套餐推出後,很快受到了顧客的熱捧,許多人甚至在社交媒體上曬出自己收到的“文化小故事卡”,直呼“林記不僅用心,還很有趣!”
相比之下,天香樓和新悅樓的低價策略卻逐漸暴露出問題:
?顧客抱怨低價套餐的菜品質量下降,有些甚至吃出了異物;
?前廳與後廚因為訂單激增,忙中出錯,導致服務質量大幅下降;
?低價策略持續虧損,財務壓力讓兩家店的管理層焦頭爛額。
幾天後,網絡上甚至出現了一些顧客的負麵評論:“還不如多花點錢去林記,至少吃得安心。”
看到這些,林粵生忍不住露出一絲笑意:“打價格戰,最終還是得靠品質說話。”
這場供應鏈封鎖危機,不僅讓林記成功突破了對手的圍堵,還讓品牌形象得到了進一步提升。