林粵生抬頭看了看滿是顧客的隊伍,無奈地笑道:“沒辦法,這證明咱們的產品受歡迎啊。告訴供貨商,明天的椰奶和西米要多備三成,再聯係附近的水果批發市場,找替代貨源。”
前台顧客絡繹不絕,一位年輕爸爸帶著兩個孩子排在隊伍前麵。排到他時,他笑著說道:“你們家的飯團簡直是救星!孩子們放學後餓得直叫喚,我買了個家庭套餐,飯團和水果都吃得乾乾淨淨。這不,今天他們又讓我來買了。”
站在一旁的顧客也附和:“是啊,我家也喜歡你們的套餐。方便又健康,不像外麵那些油膩膩的小吃。”
這樣的反饋讓林粵生感到格外欣慰。他點頭回應:“謝謝支持,我們會繼續努力,保證讓大家吃得安心、吃得開心!”
活動結束後,林粵生照例打開係統分析數據。
係統提示:家庭套餐活動反饋良好,消費群體以家庭主婦和三口之家為主,訂單時間集中在下午五點到七點。基於反饋建議,可考慮推出多樣化的套餐類型,並提升配送時效。解鎖新任務——設計商務套餐,以滿足辦公室人群的需求。
林粵生皺了皺眉,意識到一個潛在問題:“下午五點到七點是高峰時段,我們的配送能力太弱。如果這點不改善,遲早會掉鏈子。”
他立即召集團隊開會,指出問題:“配送延誤不僅影響顧客體驗,還會直接損害我們的口碑。我們得想辦法優化配送流程。”
一名助理提議:“要不找個靠譜的第三方配送團隊合作?我們人手確實不夠。”
林粵生搖頭:“90年代的外包團隊不成熟,很多時候外人還不如咱們自己的人可靠。配送的問題,短期內得靠自己解決。這樣吧,先從現有員工中抽調幾個人做專職配送,統一安排路線。再和幾個有車的兼職司機聯係,周末多加人手。”
在配送問題逐步解決的同時,林粵生開始著手設計新的商務套餐。他知道,辦公人群與家庭主婦的需求截然不同,必須在菜單上做出針對性的調整。
經過幾天的實驗,他決定推出一款融合傳統粵式風味與現代輕食理念的新品:“雙拚蝦餃便當”。每份便當包含蝦餃飯團、蒜香雞翅、一份拌青菜,以及一杯招牌椰汁西米露。
林粵生的設計思路很明確:“商務人群時間有限,便當不僅要好吃,更得方便攜帶。我們可以用更高檔的紙質包裝盒,還附送一雙方便使用的竹筷子。整體給人一種精致感。”
同時,他還策劃了一項特彆推廣活動:凡購買商務套餐的顧客,都可以額外領取一張“下次消費五元優惠券”,以吸引回頭客。
就在“家庭套餐”持續熱銷、“商務套餐”即將上線之際,林粵生偶然迎來了一個意外的驚喜——一位本地知名美食記者主動聯係他,表示想為《廣州生活報》撰寫一篇關於“林記快點”的專欄文章。
這位記者來店裡的那天,林粵生親自接待。記者點了蝦餃飯團和西米露後,仔細觀察了一番,還特彆詢問了食品製作的工藝和團隊運作模式。
采訪的最後,記者笑著說:“粵式外賣的概念挺新鮮的,特彆是像你們這種結合傳統粵菜與現代快餐的模式,很有潛力。等我的專欄發表後,應該能吸引更多人關注。”
幾天後,《廣州生活報》的一篇文章正式刊登,標題格外醒目:“外賣不隻有快餐——‘林記快點’的便捷與美味”。文章中對林記快點的食品品質和創新理念大加讚賞,還提到試吃活動成功吸引年輕人的關注。
這篇文章一經發表,不少顧客特意來門店“打卡”,甚至有人慕名從鄰近城區趕來試吃。
隨著品牌知名度的提升,“林記快點”的業績逐步上漲,但林粵生並沒有因此滿足。他知道,這隻是一個,接下來的挑戰依然嚴峻。
某天晚上,林粵生坐在門店的辦公室裡,翻看著係統總結的數據。他自言自語道:“免費試吃券和家庭套餐確實幫我們打開了局麵,但這隻是攻占市場的第一步。外賣行業的未來絕對不止這些。”
係統隨即給出提示:
任務完成:家庭套餐銷量超預期,獎勵“精準市場洞察力”技能。解鎖下一個任務:發展商務套餐,並嘗試擴大服務範圍到其他城區。
林粵生合上數據冊,眼神堅定:“未來的路,不可能一帆風順,但隻要咬住目標,我就有信心帶著‘林記快點’走得更遠。”
外麵的街道依舊燈火通明,而林粵生心中的未來,也漸漸變得清晰。